摘要
在?Apple?Store?零售店中，你需要展現(xiàn)熟練的專家級水平，對顧客的產(chǎn)品進(jìn)行故障診斷和維修，維護(hù)他們對?Apple?的信任。你需要運(yùn)用解決問題和人際交往的能力，確保為?Genius?Bar?天才吧的顧客迅速找到其技術(shù)問題的解決方案。你還要為團(tuán)隊(duì)成員提供關(guān)于產(chǎn)品的培訓(xùn)，同時(shí)自己不斷了解知識。處處為顧客著想的同時(shí)，憑借你的顧客服務(wù)才能，提供?Genius?天才建議和技術(shù)支持。
關(guān)鍵任職資格
??具備良好的人際交往能力和解決問題能力?
??在進(jìn)行故障診斷和解決技術(shù)問題時(shí)，能夠沉著冷靜，并以顧客為中心?
??能夠遵守顧客預(yù)約的日程安排?
描述
作為?Genius?天才，你為需要幫助的?Apple?顧客提供有見地的建議和友好的機(jī)上實(shí)操技術(shù)支持。你需要當(dāng)場迅速地診斷產(chǎn)品問題，設(shè)身處地地耐心說明情況。在確定能否進(jìn)行維修或是否需要進(jìn)行更換后，你要提出解決方案，幫助用戶快速解決問題并恢復(fù)正常使用。即使在忙于處理多位顧客的問題時(shí)，你也要清楚每位顧客的時(shí)間要求和你自己的時(shí)間安排。你需要履行?Apple?在服務(wù)風(fēng)格、速度和技能方面的承諾。當(dāng)你提供指導(dǎo)、知識、甚至提示和培訓(xùn)時(shí)，你能夠贏得顧客和同事的信任。?
其他要求
??你能在技術(shù)維修過程中掌握技能，具有強(qiáng)烈的求知欲。?
??你具有出色的時(shí)間管理能力，能夠迅速作出決定。
??你能靈活適應(yīng)工作安排。你的工作時(shí)間將取決于業(yè)務(wù)需要。
Apple?提供公平的就業(yè)機(jī)會(huì)，致力于提供兼具包容性和多元化的工作環(huán)境。因此，我們會(huì)公正、公平地對待所有應(yīng)聘者。Apple?歡迎任何人士加入我們，并致力于為具有身心障礙的應(yīng)征者提供合理的安排。
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職位福利：五險(xiǎn)一金?