崗位職責(zé)：
1、熟悉平臺的前端與后臺各項操作，根據(jù)需要在與客戶溝通的同時，可以完成各項后臺需要操作的事宜；
2、主動學(xué)習(xí)平臺各項邏輯細(xì)節(jié)，能準(zhǔn)確定位問題并給客戶提供滿意的答案；
3、做好上線客戶的溝通與培訓(xùn)工作；
4、定期回訪客戶，跟進(jìn)客戶使用情況，與客戶建立友好信任關(guān)系；
5、跟進(jìn)客戶上線及使用情況，提供階段性的分析與總結(jié)報告；
6、配合商務(wù)做好電話推廣等工作事宜；
7、參與版本測試，需求討論，隨時掌握平臺最新功能與邏輯。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、2年以上貨代物流行業(yè)的客服工作經(jīng)驗；
3、熟悉貨代各項操作流程，熟悉貨運(yùn)平臺操作者優(yōu)先；
4、具備主動服務(wù)理念，能換位思考，能代表公司展現(xiàn)最佳的服務(wù)質(zhì)量；
5、較強(qiáng)的傾聽能力與溝通能力，積極，認(rèn)真，誠實(shí)；
6、具備較強(qiáng)的自學(xué)能力及學(xué)習(xí)意愿。
福利待遇：
1、工作舞臺交給你，生活小事我來理
五險一金、商業(yè)保險、年度體檢、加班補(bǔ)貼、年終雙薪、年終獎
2、專屬御膳房，兩年胖十斤
公司私廚，午餐不用煩
3、過節(jié)不含糊，節(jié)日禮金送不停
元旦、春節(jié)、五一、端午、國慶過節(jié)費(fèi)，結(jié)婚禮金、生育禮金、吊唁金
4、世界那么大，趁著假期去看看
超長帶薪年假7-12天、法定假期一天不少全放假、帶薪婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假全都有
5、不做御宅，團(tuán)建活動搞起來
中秋博餅、年終尾牙、部門團(tuán)建、年度旅游（國內(nèi)外）