崗位職責:
?1.規(guī)劃建立覔書店品牌零售門店微信用戶社群,負責社群日常運營,維護交流秩序,處理群內(nèi)事件,用戶意見反饋等;
?2.負責搭建以社群運營為途徑的轉(zhuǎn)化機制,制定有效社群SOP流程機制和話術(shù),策劃并執(zhí)行引流、裂變、促活、轉(zhuǎn)化等社群增長方案,對整體的銷售轉(zhuǎn)化等核心業(yè)務(wù)指標負責;
?3.帶教全網(wǎng)區(qū)域社群管理員,使其可以獨立進行社群運營,提升業(yè)績
?4.持續(xù)跟蹤運營數(shù)據(jù),明確增長相關(guān)數(shù)據(jù)指標,對用戶數(shù)據(jù)進行監(jiān)測和綜合分析,并能及時調(diào)整運營策略;
?5.參與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略制定,為年度、季度、月度業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)負責,社群轉(zhuǎn)化率等指標負責。
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?崗位要求:
???1.本科學歷以上,具有2年以上社群運營經(jīng)驗,有0-1,1-N流量運營案例優(yōu)先,包括社群運營,用戶運營?
???2.對社群產(chǎn)品有充分理解,善于在社群內(nèi)制造話題,引導(dǎo)話題?
???3.擅長從用戶角度出發(fā),把握用戶心理,熟悉各類用戶行為分析,對社群用戶維護、引導(dǎo)有豐富的經(jīng)驗?
???4.有頭部MCN/KOL/up主/跨界合作等資源著優(yōu)先