崗位職責(zé):?
?1、管理CRM團(tuán)隊(duì),完成CRM團(tuán)隊(duì)人員規(guī)劃及績(jī)效考核
?2、協(xié)調(diào)參與解決客戶(hù)投訴
?3、與廠家CRM團(tuán)隊(duì)協(xié)同處理銷(xiāo)售過(guò)程、數(shù)據(jù)質(zhì)量項(xiàng)目和進(jìn)行客戶(hù)關(guān)懷
?4、維護(hù)檢查C@P系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量
?5、邀約客戶(hù)參與市場(chǎng)活動(dòng)
?6、搜集,分析并跟蹤銷(xiāo)售及售后的客戶(hù)滿(mǎn)意度
?
?任職資格:
?1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,須具備2-3年客戶(hù)關(guān)系管理相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn),具有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
?2、候選人需掌握Office軟件及互聯(lián)網(wǎng)的操作方法
?3、熱愛(ài)本職工作,在工作中保持極高的敬業(yè)度及可靠性
?4、能夠理解并發(fā)揚(yáng)品牌理念、形象和特點(diǎn),有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)并善于為客戶(hù)著想
職位福利:節(jié)日福利、五險(xiǎn)一金、帶薪年假、定期體檢、員工購(gòu)車(chē)優(yōu)惠