品質(zhì)客訴專員

深圳市友愷通信技術(shù)有限公司

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薪資面議

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	該職位已過期
專業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	大專
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗要求：	不限
工作地區(qū)：	深圳	戶口要求：	不限
截止日期：	該職位已過期	外語要求：	不限
工資待遇：	面議	招聘人數(shù)：	1人
其他福利：	五險一金加班補貼節(jié)日福利帶薪年假

職位描述（Job Description）

崗位職責(zé)：
1、客訴匯總分析：每周/每月定期對客戶退回不良分類整理、匯總，并對重復(fù)性問題進行分析，推動改善；
2、8D報告的撰寫；客戶審核的接待、陪同；
3、客戶審核問題點匯總，推動各部門改善；
4、熟悉ISO9001體系，負責(zé)公司質(zhì)量體系的建立與運行
5、其他品質(zhì)相關(guān)工作。
職位要求：
1、大專或以上學(xué)歷，理工科類專業(yè)畢業(yè)，心態(tài)穩(wěn)定，抗壓力強。
2、熟悉PCBA生產(chǎn)制程，有電子廠工作經(jīng)驗三年以上，有一定的電子性能分析能力。
3、熟悉電子廠SMT、PTH生產(chǎn)工藝及控制標準（IPC~610D）。
4、有組織策劃能力，能快速有效的處理客戶投訴和品質(zhì)異常，會8D等工具。
5、能協(xié)助日常文件報告英文整理/審閱，英文讀、寫能力優(yōu)秀者優(yōu)先考慮。

公司介紹（Company Introduction）

深圳市友愷通信技術(shù)有限公司????是一家朝氣蓬勃的現(xiàn)代通信技術(shù)企業(yè)。公司專注于向全球用戶提供業(yè)界領(lǐng)先的CDMA1X/EVDO/C+G/W+G/WCDMA/LTE技術(shù)的通訊終端方案。作為國家認定的雙軟企業(yè)、深圳市高新技術(shù)企業(yè)及國家高新技術(shù)企業(yè)，友愷通信擁有一批來自國內(nèi)外著名企業(yè)、在通訊行業(yè)有著多年工作經(jīng)驗的技術(shù)與市場隊伍，先后在深圳、煙臺、北京設(shè)立多個研發(fā)中心，并在東莞設(shè)有制造中心。制造中心配備SMT行業(yè)內(nèi)最先進的松下NPM-D3/W模組雙軌高速貼片機，追求業(yè)界品質(zhì)和效率的最高標準：精確貼裝最小chip尺寸為0402(公制)/01005(英制)，單軌日產(chǎn)能達4K以上。同時采用目前業(yè)界最先進的氮氣做保護氣的回流焊設(shè)備，確保了SMT直通率≧98%；組裝不良率≦1%，全方位為客戶提供高產(chǎn)能高品質(zhì)保證。友愷通信成立于2008年。經(jīng)過幾年的研發(fā)實力的積累沉淀，友愷通信于2011年與美國高通聯(lián)手，正式進軍3G智能終端領(lǐng)域，并陸續(xù)推出Android智能產(chǎn)品。2012年友愷通信開啟WCDMA業(yè)務(wù)和ODM整機業(yè)務(wù)，并與國內(nèi)外多家手機終端品牌公司、運營商建立起合作關(guān)系。隨著4G時代的到來，友愷通信提前積累了LTE研發(fā)實力，在2013推出了業(yè)界首批LTE高端產(chǎn)品。2014年伊始，友愷通信相繼又研發(fā)多個平臺的LTE產(chǎn)品。未來友愷通信將加速4G化戰(zhàn)略布局，為用戶呈現(xiàn)更多樣化的LTE產(chǎn)品、質(zhì)量更高的服務(wù)以及更完美的產(chǎn)品體驗。友愷通信依靠強大的創(chuàng)新研發(fā)團隊、全球性的營銷體系及完善的產(chǎn)品服務(wù)，依托于客戶至上的理念、務(wù)實的管理作風(fēng)，為客戶提供性價比更高的產(chǎn)品，更為靈活的業(yè)務(wù)模式，更高效的響應(yīng)速度，為客戶的成功提供強有力的保障。