崗位職責(zé)：
?1.管理本部門的技術(shù)支持工作，如：產(chǎn)品宣講、技術(shù)交流、技術(shù)方案、項目安裝試用等；
?2.完成軟件售后服務(wù)，對內(nèi)/外客戶進行技術(shù)培訓(xùn)、售后支持工作；
?3.負責(zé)軟件的宣傳資料編寫更新，如PPT、白皮書、技術(shù)參數(shù)、解決方案等；負責(zé)產(chǎn)品宣傳和推廣的技術(shù)支持工作；
?4.搜索和分析客戶需求，根據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢，提供產(chǎn)品發(fā)展建議；
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?任職要求：
?1、計算機軟件或網(wǎng)絡(luò)專業(yè)本科以上學(xué)歷；
?2、具備5年以上網(wǎng)絡(luò)安全類軟件產(chǎn)品售前支持或產(chǎn)品工程師經(jīng)驗；
?3、具備良好的客戶服務(wù)意識、責(zé)任意識，及時響應(yīng)客戶需求；
?4、熟悉網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、Windows/Linux系統(tǒng)、中間件、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)通信類軟、硬件；
?5、熟悉招、投標(biāo)流程，具有較強的口頭表達與文檔編寫能力和面對客戶的優(yōu)秀演說能力；
?6、善于把握客戶真實需求，應(yīng)變能力強，與客戶溝通禮貌得體；
?7、具備團隊管理經(jīng)驗，能獨立負責(zé)該部門的技術(shù)支持工作規(guī)劃、安排。
