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物業(yè)客服主管

江蘇德惠建設集團有限公司
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薪資60-90萬元/月
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 07-30
專業(yè)要求: 不限 學歷要求: 大專
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗要求: 1年以上
工作地區(qū): 江蘇.鹽城 戶口要求: 不限
截止日期: 2025-08-02 外語要求: 不限
工資待遇: 60-90萬元/月 招聘人數(shù): 3人
其他福利:
五險一金 交通補助 住房補貼 節(jié)日福利 績效獎金
職位描述:
1、熟悉物業(yè)管理的各項法律法規(guī)、服務等級標準,掌握客服管理、營銷管理制度和流程;
2、對服務項目的過程控制和實施,包括對:各類服務標準化執(zhí)行、投訴處理培訓指導、項目檔案及***建立;
3、負責客服部日常管理工作,制定、組織實施本部門的工作計劃,協(xié)調(diào)配合其他部門工作,充分發(fā)揮“樞紐”作用;
4、定期對戶主進行走訪,征求戶主意見,建立良好客戶關(guān)系,提高公司的企業(yè)形象;
5、協(xié)助財務部做好物業(yè)費及其他費用的征收,催繳工作,對戶主提出的各種遲交或拒交理由及時進行分析,充分理解運用法律知識及物業(yè)管理條例,做好解答工作;
6、處理戶主重大投訴,采取果斷有效的措施控制事態(tài)發(fā)展,事后將處理結(jié)果以書面形式上報上級領(lǐng)導;
7、定期組織文化聯(lián)誼、便民服務活動,與業(yè)主建立良好的關(guān)系;
8、參與新交付項目的交接驗收,協(xié)助業(yè)主辦理入住、裝修等手續(xù);
9、積極完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務。
任職資格:
1、大專及以上學歷,物業(yè)管理、旅游管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè);
2、有三年以上相關(guān)物業(yè)管理經(jīng)驗及同一項目一年以上工作經(jīng)驗;
3、具備一定的語言表達、組織協(xié)調(diào)能力,可獨立開展工作;
4、熟悉計算機辦公軟件應用。
江蘇德惠集團——三大一級資質(zhì)誠信企業(yè)【簡介】
????1.公司創(chuàng)立于2007年8月,注冊資本58206萬元,下轄15個獨立法人企業(yè)。
????2.產(chǎn)品研發(fā)中心(南京市河西萬達廣場1700平米)、人才集聚中心(上海虹口區(qū)1000多平米)。
????3.以房地產(chǎn)開發(fā)為主,集建筑施工、物業(yè)服務、園林綠化、裝飾裝潢、市政工程、樁基工程、建筑消防、建筑智能化、鋼結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品研發(fā)、營銷策劃于一體的、綜合性、多元化集團企業(yè)。
????4.全國500強、江蘇20強、鹽城本土實力誠信房企。
????5.房地產(chǎn)開發(fā)一級資質(zhì)、建筑施工總承包一級資質(zhì)、物業(yè)服務一級資質(zhì)?!緲I(yè)績】
????1.僅2016年,集團鹽城、連云港、阜寧區(qū)域在售項目共計實現(xiàn)銷售33.5萬平米,為約3500戶家庭提供“品質(zhì)過硬、服務到位”的生活環(huán)境。同年,集團各子分公司均超額完成年度經(jīng)營指標,向國家納稅2.02億元。
????2.經(jīng)過10年的不懈努力,德惠集團現(xiàn)有成為江蘇最具實力的本地綜合性房地產(chǎn)開發(fā)商之一,提供房地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈服務。
????3.在線項目:鹽城亭湖德惠尚書房、連云港秀逸蘇杭東苑、德惠商務大廈、鹽城阜寧德惠尚書府、阜惠街。全新項目:鹽城亭湖德惠尚書房錦苑、鹽城亭湖德惠尚書府。
????4.鹽城亭湖德惠尚書房項目初步入市就獲得市場高度認可。2016年7月,尚書房項目“江南人文”景觀示范區(qū)首次綻放,萬眾矚目;8月13日首開至今,八開八捷,項目勁銷1386套,多次呈現(xiàn)“時光盤”銷售熱潮,閃耀鹽城。
????5.連云港德惠秀逸蘇杭及東苑項目2014-2016三年持續(xù)領(lǐng)跑港城樓市,榮膺港城樓市銷售面積、金額、套數(shù)“三冠王”。連云港德惠商務大廈自2016年11月榮耀啟幕,2個月勁銷2億,一枝獨秀!再續(xù)德惠奇跡!
????6.鹽城阜寧德惠尚書房及東苑、德惠尚書府項目在低迷的市場需求和激烈的競爭環(huán)境中持續(xù)領(lǐng)跑阜寧樓市,2013-2016四年蟬聯(lián)阜寧樓市銷售面積、金額、套數(shù)桂冠?!緫?zhàn)略】
????1.戰(zhàn)略方向
????開發(fā)板塊:聯(lián)合經(jīng)營,參股操盤,代管代建。
????施工板塊:實現(xiàn)企業(yè)化資本管理,加大工業(yè)建筑、水利環(huán)保、市政工程、基礎設施建設與優(yōu)質(zhì)項目管理團隊合作,參股經(jīng)營。
????物業(yè)板塊:創(chuàng)建O2O社區(qū)服務,逐步向蘇中、皖北、魯南、豫南拓展服務體量;C端思維,提升基礎服務;承接互聯(lián)網(wǎng)端口,打造社區(qū)“最后一公里”。
????2.戰(zhàn)略目標
????短期目標:扎根蘇北,面向江蘇。中期目標:江蘇著名企業(yè),華東知名企業(yè)。長期目標:華東著名企業(yè),全國知名企業(yè)。
????3.戰(zhàn)略路徑
????長期堅持“提升職業(yè)素養(yǎng),打造專業(yè)團隊”。當前核心措施,“品質(zhì)、服務、管理”細節(jié)全面提升。南京地址:江蘇省南京市江東中路102號萬達廣場A座20樓鹽城地址:江蘇省鹽城市亭湖區(qū)青年東路德惠尚書房(亭湖高級中學東側(cè))電話:0515-81899658網(wǎng)址:http://www.jsdehui.com
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