JD售后客服

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薪資面議

工作性質：	全職	更新日期：	該職位已過期
專業(yè)要求：	不限	學歷要求：	高中/中專
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗要求：	1年以上
工作地區(qū)：	北京.朝陽區(qū)	戶口要求：	不限
截止日期：	該職位已過期	外語要求：	不限
工資待遇：	面議	招聘人數(shù)：	1人
其他福利：	五險一金餐飲補貼通訊補貼績效獎金年終獎金彈性工作節(jié)日福利團隊建設

職位描述（Job Description）

工作內容：
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1、處理京東（自營和POP）后臺服務單，通過電話和在線與客戶溝通，處理相關工作內容；
??2、按照標準流程在時效內聯(lián)系客戶并解決客戶問題，在后臺處理相關訂單留言、記錄表格；
??3、售前轉接售后的交接內容的處理和跟進；
??4、邀約客戶進行售后的評價，并完成相關平臺考核指標；
??5、部門其他臨時性工作；
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崗位要求
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1、有2年以上客服工作相關經(jīng)驗，有京東客服經(jīng)驗者優(yōu)先；
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2、熟練使用在線溝通工具，熟練使用office各類辦公軟件；
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3、很強的服務意識，能夠解決顧客的問題，安撫客戶情緒
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4、適應能力強，有較強抗壓能力
??6、***生，普通話標準?，邏輯思維清晰；
??7、日常無夜班，單雙休。