崗位職責(zé)：
??通過(guò)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)管理，人員培養(yǎng)和考核機(jī)制，提升人員技能，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)能力，滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求；
??根據(jù)日常服務(wù)數(shù)據(jù)，進(jìn)行監(jiān)控和分析，發(fā)現(xiàn)管理及業(yè)務(wù)流程確實(shí)進(jìn)行推動(dòng)改善，保障客戶的問(wèn)題被有效解決；
??業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，在團(tuán)隊(duì)中能起到帶頭作用，并能分享和帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)其他成員不斷提神業(yè)務(wù)技能、服務(wù)意識(shí)等，達(dá)到業(yè)務(wù)考核要求；
??通過(guò)提升團(tuán)隊(duì)管理，達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)，不斷提升客戶體驗(yàn)；
??負(fù)責(zé)企業(yè)文化、價(jià)值觀的傳承。
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崗位要求：
年齡：30-40歲，性別不限、地域不限
??入職公司半年以上，對(duì)公司企業(yè)文化認(rèn)同，愿意在呼叫中心行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展，對(duì)自身職業(yè)生涯有清晰認(rèn)識(shí)和規(guī)劃，有創(chuàng)業(yè)精神，能與企業(yè)共同發(fā)展；
??為人正直、有擔(dān)當(dāng)、無(wú)不良嗜好；
??責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的抗壓能力；
??具有一定的管理能力、有大局觀、有魄力，頭腦靈活，較強(qiáng)的學(xué)習(xí)力與內(nèi)驅(qū)力，同事具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力，能有效處理突發(fā)事件；
??性格外向，執(zhí)行力強(qiáng)，思維敏銳，具有較強(qiáng)的溝通能力和親和力；
??如為異地人員，外派時(shí)限不低于兩年；
?有大型呼叫中心管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮