崗位職責(zé)：
??通過團隊運營管理，人員培養(yǎng)和考核機制，提升人員技能，提升團隊業(yè)務(wù)運營能力，滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求；
??根據(jù)日常服務(wù)數(shù)據(jù)，進行監(jiān)控和分析，發(fā)現(xiàn)管理及業(yè)務(wù)流程確實進行推動改善，保障客戶的問題被有效解決；
??業(yè)務(wù)能力強，在團隊中能起到帶頭作用，并能分享和帶動團隊其他成員不斷提神業(yè)務(wù)技能、服務(wù)意識等，達(dá)到業(yè)務(wù)考核要求；
??通過提升團隊管理，達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)，不斷提升客戶體驗；
??負(fù)責(zé)企業(yè)文化、價值觀的傳承。
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崗位要求：
年齡：30-40歲，性別不限、地域不限
??入職公司半年以上，對公司企業(yè)文化認(rèn)同，愿意在呼叫中心行業(yè)長期發(fā)展，對自身職業(yè)生涯有清晰認(rèn)識和規(guī)劃，有創(chuàng)業(yè)精神，能與企業(yè)共同發(fā)展；
??為人正直、有擔(dān)當(dāng)、無不良嗜好；
??責(zé)任心強，有較強的抗壓能力；
??具有一定的管理能力、有大局觀、有魄力，頭腦靈活，較強的學(xué)習(xí)力與內(nèi)驅(qū)力，同事具備較強的應(yīng)變能力，能有效處理突發(fā)事件；
??性格外向，執(zhí)行力強，思維敏銳，具有較強的溝通能力和親和力；
??如為異地人員，外派時限不低于兩年；
?有大型呼叫中心管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮