崗位職責(zé):?1、對來訪客人的問詢,熱情主動給予解答;?2、負(fù)責(zé)記錄客戶及其他人員投訴,填寫工作單,及時傳遞工作單;?3、負(fù)責(zé)工作單的跟蹤、整理、核銷等工作;?4、負(fù)責(zé)跟蹤客戶對各項服務(wù)的滿意程度,協(xié)助調(diào)查客戶服務(wù)滿意率;?5、熱誠幫助客人,主動自覺地為客戶著想,收集客戶對物業(yè)管理的建議。?6、完成上級指派的其他工作。任職要求:1、基本素質(zhì):具備一定的物業(yè)管理專業(yè)知識,責(zé)任心強(qiáng),善于溝通,并能協(xié)助協(xié)調(diào)部門間的相互關(guān)系。?2、自然條件:***,身高1.65CM以上,身材苗條,品貌端正顏值高,健康具有較強(qiáng)的親和力。?3、文化程度:物業(yè)管理專業(yè)中專以上或同等學(xué)歷,或受過物業(yè)管理的專業(yè)培訓(xùn)。具有物業(yè)管理員崗位證書。?4、工作經(jīng)驗:具有物業(yè)管理工作經(jīng)驗或酒店前臺工作經(jīng)驗。