1.設(shè)計并規(guī)劃ITSM流程管理平臺，對任務(wù)進行分解并跟進；
??2.完成需求調(diào)研，輸出產(chǎn)品需求文檔和業(yè)務(wù)流程等，并結(jié)合用戶需求和產(chǎn)品技術(shù)架構(gòu)，完成產(chǎn)品/功能的概念設(shè)計和原型設(shè)計；
??3.負責(zé)產(chǎn)品功能模塊全生命周期的有效管理，跟進產(chǎn)品功能開發(fā)進度，并做好產(chǎn)品驗收工作；
??4.對用戶行為、特征等進行分析，了解用戶行為規(guī)律，指導(dǎo)運營和產(chǎn)品調(diào)整；
??5.對行業(yè)競品進行分析并形成產(chǎn)品的優(yōu)化建議。
??任職要求：
?????1.5年以上ITSM建設(shè)及運維工作經(jīng)驗；??
?????2.經(jīng)歷過至少一個完整的ITSM產(chǎn)品周期，包括需求分析、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品設(shè)計、UI設(shè)計、開發(fā)、測試、上線；??
?????3.熟悉ITIL流程，能充分理解流程之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系并進行產(chǎn)品設(shè)計；??
?????4.思維邏輯性強，能夠?qū)栴}進行結(jié)構(gòu)化分析，具備高度的責(zé)任心和較強的內(nèi)驅(qū)力；??
?????5.具備熟練的數(shù)據(jù)分析、總結(jié)能力，能夠通過各種運營數(shù)據(jù)的收集、歸納、分析、對產(chǎn)品的設(shè)計及運營進行及時的調(diào)整及改進；??
?????6.良好的溝通能力；??
?????7.具備項目管理專業(yè)認證（PMP或同等資質(zhì)）
