1、依據(jù)科室醫(yī)生要求進行體檢準備工作;維持體檢客戶秩序,配合做好相應(yīng)客戶分流調(diào)整工作;準確登記客戶體檢信息及協(xié)助進行結(jié)果錄入;體檢結(jié)束進行體檢結(jié)果的“雙核對”。
2、嚴格遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)范要求,保證服務(wù)質(zhì)量,不斷提高客戶滿意度;流程中與醫(yī)生確認體檢數(shù)據(jù)的準確性;對于可能影響體檢結(jié)果或者客戶身心健康的隱私信息,必須進行確認、登記或者客戶簽名。
3、對儀器設(shè)備進行維護保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)問題及時上報,必要時配合維修;負責(zé)電腦、讀卡器的檢查、保養(yǎng)、維護、保管工作,確保電腦、讀卡器的完好和齊備;耗材的準備和整理,根據(jù)體檢人數(shù)準備相應(yīng)耗材同時整理歸位。
4、根據(jù)體檢中心要求每月25日前統(tǒng)計科室工作量上報護士長。
5、根據(jù)體檢中心要求參加各項業(yè)務(wù)相關(guān)的培訓(xùn),學(xué)習(xí)。
6、按照體檢流程熱情、主動引導(dǎo)客人體檢,維持排隊秩序;依據(jù)現(xiàn)場情況,及時調(diào)整客戶體檢順序,擁堵的科室及時進行疏導(dǎo),減少客戶等候時間。
7、處理體檢現(xiàn)場突發(fā)的情況;及時處理客戶投訴并上報;負責(zé)解答客戶的一般性問題,展開基礎(chǔ)的健康宣講。
8、負責(zé)安排客戶在體檢過程中的臨時加項、減項、放棄或延期的要求。
9、負責(zé)電腦、讀卡器的檢查、保養(yǎng)、維護、保管工作,確保電腦、讀卡器的完好和齊備。
10、積極參加相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高整體業(yè)務(wù)水平。
11、根據(jù)體檢中心需要完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、形象好,具備良好的溝通能力。
3、專業(yè)知識/技能:熟悉有關(guān)醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程和體檢醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)療制度;掌握科室相關(guān)診療癥狀及治療手段的基礎(chǔ)理論;熟練操作科室的常規(guī)檢查儀器。
4、具備良好的心理素質(zhì)和抗壓能力;具備良好的職業(yè)道德素質(zhì)和團隊合作精神;具備良好的服務(wù)意識和溝通技巧,能與客人有效溝通。
臨聘兼職人員可按次計發(fā)。