1、依據科室醫(yī)生要求進行體檢準備工作;維持體檢客戶秩序,配合做好相應客戶分流調整工作;準確登記客戶體檢信息及協助進行結果錄入;體檢結束進行體檢結果的“雙核對”。
2、嚴格遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)范要求,保證服務質量,不斷提高客戶滿意度;流程中與醫(yī)生確認體檢數據的準確性;對于可能影響體檢結果或者客戶身心健康的隱私信息,必須進行確認、登記或者客戶簽名。
3、對儀器設備進行維護保養(yǎng),發(fā)現問題及時上報,必要時配合維修;負責電腦、讀卡器的檢查、保養(yǎng)、維護、保管工作,確保電腦、讀卡器的完好和齊備;耗材的準備和整理,根據體檢人數準備相應耗材同時整理歸位。
4、根據體檢中心要求每月25日前統計科室工作量上報護士長。
5、根據體檢中心要求參加各項業(yè)務相關的培訓,學習。
6、按照體檢流程熱情、主動引導客人體檢,維持排隊秩序;依據現場情況,及時調整客戶體檢順序,擁堵的科室及時進行疏導,減少客戶等候時間。
7、處理體檢現場突發(fā)的情況;及時處理客戶投訴并上報;負責解答客戶的一般性問題,展開基礎的健康宣講。
8、負責安排客戶在體檢過程中的臨時加項、減項、放棄或延期的要求。
9、負責電腦、讀卡器的檢查、保養(yǎng)、維護、保管工作,確保電腦、讀卡器的完好和齊備。
10、積極參加相關業(yè)務學習,提高整體業(yè)務水平。
11、根據體檢中心需要完成領導交辦的其他工作。
任職要求:
1、醫(yī)學相關專業(yè)優(yōu)先。
2、形象好,具備良好的溝通能力。
3、專業(yè)知識/技能:熟悉有關醫(yī)療技術操作規(guī)程和體檢醫(yī)療機構的醫(yī)療制度;掌握科室相關診療癥狀及治療手段的基礎理論;熟練操作科室的常規(guī)檢查儀器。
4、具備良好的心理素質和抗壓能力;具備良好的職業(yè)道德素質和團隊合作精神;具備良好的服務意識和溝通技巧,能與客人有效溝通。
臨聘兼職人員可按次計發(fā)。