工作職責(zé)：
1、熟悉部門運(yùn)作流程，服從呼叫中心進(jìn)行有效的績(jī)效管理，執(zhí)行其崗位職責(zé)；?
2、參與培訓(xùn)達(dá)到符合崗位要求；?
3、服從呼叫中心的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)體系，提升自我技能及技巧；
4、接收客戶的預(yù)約電話，并正確綁定相關(guān)信息；?
5、落實(shí)客戶具體預(yù)約信息；
6、相互分享、學(xué)習(xí)工作中沉淀的知識(shí)及技能技巧；?
7、協(xié)調(diào)各部門資源確保呼叫中心的工作能夠正常開展；
8、參與積極向上的團(tuán)隊(duì)文化；
9、工作匯報(bào)至運(yùn)營(yíng)中心總監(jiān)。
任職資格：
1、28-45歲，大?；蛞陨蠈W(xué)歷，英語水平良好者優(yōu)先；?
2、3年以上呼叫中心或電話營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，熟悉呼叫中心運(yùn)作流程；?
3、熟悉呼叫中心的各種考核評(píng)判指標(biāo)，具有優(yōu)秀的客戶處理技巧和經(jīng)驗(yàn)；?
4、具備優(yōu)良的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)和操作技能，能熟練使用?Office辦公軟件；?
5、突出的溝通協(xié)調(diào)能力、良好的心理承受能力；?
6、有客服支持經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。