崗位職責(zé):
1.、針對(duì)客戶(hù)產(chǎn)品/服務(wù)開(kāi)展走查和競(jìng)品分析工作,分析存在的問(wèn)題及優(yōu)劣勢(shì),并給出后續(xù)優(yōu)化建議;
2.、進(jìn)行用戶(hù)研究,了解可用性測(cè)試、深度訪談、焦點(diǎn)小組、定量問(wèn)卷調(diào)研等方法相關(guān)操作流程與實(shí)施方式,善于分析用戶(hù)的操作偏好與需求。
3、進(jìn)行項(xiàng)目的管控、執(zhí)行、輸出體驗(yàn)報(bào)告及體驗(yàn)數(shù)據(jù)。
崗位要求:
1.?須本科及以上學(xué)歷,心理學(xué)、工業(yè)設(shè)計(jì)、社會(huì)學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先,有2年以上用戶(hù)體驗(yàn)、服務(wù)體驗(yàn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)(經(jīng)驗(yàn)不足者可以從助理開(kāi)始培養(yǎng));
2.?熟練制作PPT,有較好的文字、數(shù)據(jù)、圖表呈現(xiàn)能力;
3.?良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力與執(zhí)行能力;
4.對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有一定的了解,有用戶(hù)研究工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。