崗位職責(zé)：?負(fù)責(zé)集團(tuán)旗下商業(yè)購物中心項(xiàng)目北美新天地，北美N1商場的CRM會員管理?1.制定全年會員營銷規(guī)劃，制定與分解會員發(fā)展規(guī)劃及目標(biāo)；?2.根據(jù)會員類型和渠道類型策劃會員維護(hù)服務(wù)方案，運(yùn)用有效的營銷工具和營銷方法提升會員的滿意度以及回購率，提升會員的銷售占比;?3.完善和優(yōu)化會員體系并確保落地，包括但不限于包括等級、積分、權(quán)益等體系的邏輯設(shè)計(jì)，系統(tǒng)功能落實(shí)，公司內(nèi)部流程標(biāo)準(zhǔn)化；?4、負(fù)責(zé)會員積分禮品及服務(wù)禮品策劃，制定發(fā)放規(guī)則，跟蹤兌換過程，控制禮品投入預(yù)算，控制人均服務(wù)成本;?5、定期分析會員消費(fèi)數(shù)據(jù)，提供會員在消費(fèi)行為、消費(fèi)心理以及消費(fèi)產(chǎn)品上的分析結(jié)論，提出會員及品牌推廣建議。?6、定期組織會員滿意度調(diào)查活動，檢測推廣成效，提出改善方法；?崗位要求：?1.本科及以上學(xué)歷，3年以上品牌服飾或奢侈品牌零售行業(yè)會員管理或會員營銷管理工作經(jīng)驗(yàn)，具備會員管理體系建立經(jīng)驗(yàn)?2.熟悉新媒體平臺及會員營銷工具（CRM）等，能獨(dú)立負(fù)責(zé)活動的策劃，運(yùn)營和推廣