職責(zé)描述：
1、深入了解并分析所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)線的業(yè)務(wù)運(yùn)作情況，能找到業(yè)績結(jié)果背后的深層次影響因素，與業(yè)務(wù)線負(fù)責(zé)人保持充分溝通，提出策略建議，推動(dòng)問題解決和業(yè)績提升。
2、負(fù)責(zé)所對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)線基礎(chǔ)運(yùn)營工作，包括但不限：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集及分析、政策的制定及優(yōu)化、政策監(jiān)控及風(fēng)險(xiǎn)管控。
3、負(fù)責(zé)所對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)線的需求及反饋，必要時(shí)協(xié)調(diào)各方資源幫助業(yè)務(wù)線更好的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
4、協(xié)助績效激勵(lì)組更好的制定所對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)線的績效考核及激勵(lì)項(xiàng)目的管理工作。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷；
2、5年以上呼叫中心從業(yè)背景；
3、精通業(yè)務(wù)分析，熟悉運(yùn)營管理，充分理解組織架構(gòu)、薪酬績效、制度流程對(duì)業(yè)務(wù)的實(shí)際影響；；
4、具有較強(qiáng)的人際溝通協(xié)調(diào)能力及抗壓能力，擅長跨部門協(xié)作。
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