一、任職要求:
1、負(fù)責(zé)協(xié)助售后總監(jiān)根據(jù)公司年度經(jīng)營預(yù)算,制定并組織實(shí)施售后服務(wù)部的年度工作計(jì)劃,對售后服務(wù)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)負(fù)責(zé);
2、分析業(yè)務(wù)計(jì)劃落實(shí)情況和經(jīng)營短板、管理弱項(xiàng),提出解決措施,布置下階段工作;
3、檢查、督促部門員工嚴(yán)格執(zhí)行主機(jī)廠售后服務(wù)流程,規(guī)范作業(yè),管控業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn);
4、組織開展各項(xiàng)專項(xiàng)培訓(xùn)、嚴(yán)格執(zhí)行施工作業(yè)流程和質(zhì)檢制度,提高一次修復(fù)率;
5、做好客戶資源的開發(fā)與利用工作,提高客戶回廠頻次,提高售后收入,培育客戶價(jià)值鏈;
6、積極配合主機(jī)廠針對產(chǎn)品重大質(zhì)量問題及服務(wù)糾紛的處理;
7、致力于樹立和維護(hù)公司品牌形象、穩(wěn)步提高客戶滿水平、降低客戶流失率;
二、任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、兩年以上汽車維修行業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn);
3、具有較強(qiáng)的售后工作管理能力及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析能力;
4、具有良好的溝通協(xié)調(diào)及解決問題的能力。
公司名稱:上海冠松汽車股份有限公司-通用別克4S店
公司地址:上海市普陀區(qū)真北路3045號靠近真南路
聯(lián)系人:左經(jīng)理