職位描述:?1、根據品牌定位及戰(zhàn)略規(guī)劃,負責用戶運營策略的制定、管理及執(zhí)行,并對執(zhí)行過程進行監(jiān)督、控制和協(xié)調;
?2、不斷挖掘用戶場景,洞察用戶需求和行業(yè)特性,結合品牌的資源,輸出圍繞用戶增長的產品運營、內容運營、活動運營的整合運營方案,持續(xù)完善用戶精細化運營機制;
?3、對會員體系、權益、活動計劃等可以形成方案并落地執(zhí)行;
?4、結合私域運營觸點(微信/app)制定流量獲取、召回、活躍、留存、轉化方案,并能完成數據追蹤、分析的閉環(huán)運營工作;
?5、對競品相關功能、運營活動、用戶群特征進行分析,分析差異并持續(xù)關注競品動態(tài);
?6、策劃各個營銷時間節(jié)點的創(chuàng)意運營活動,持續(xù)獲取增長機會;
?7、與產品經理、數據分析師、電商團隊、零售團隊、內容團隊進行溝通與配合實現用戶增長。
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?職位要求:
?1、有互聯網的用戶運營經驗,本科及以上學歷,心理學專業(yè)優(yōu)先;
?2、對于活動運營、用戶運營等常用技能熟悉并可以落地,有大型活動運營案例者優(yōu)先,有私域運營經驗者優(yōu)先;
?3、對私域(微信生態(tài))的品牌會員、商城、分銷、零售等邏輯有一定經驗,對O2O和新零售的運營模式有經驗者優(yōu)先;
?4、對app運營、小程序運營、微信社群運營、朋友圈運營,以及一對一客戶運營有一定的運營經驗;
?5、較強的溝通和邏輯思維能力,思路及表達非常清晰,快速響應品牌方的需求并解決問題,與不同訴求多方溝通形成最終方案的能力;
?6、能夠有用戶視角分析需求并做出判斷的能力;
?7、較強的文字功底,能夠撰寫商務和用戶文檔;
?8、對數據敏感,可通過數據做用戶分層運營;
?9、有很強的快速獲取知識,以及學習和靈活運用的能力;
?10、能夠承受一定的工作壓力,有很強的客戶服務意識。