崗位職責(zé)
????????職責(zé)一：制定年度、季度、月度銷售計(jì)劃收集、整理、分析市場信息，結(jié)合公司的運(yùn)營情況及產(chǎn)品風(fēng)格制定本部門的年度、季度、月度銷售計(jì)劃，并把各計(jì)劃細(xì)化到季度、月度、每周的工作，以量化績效指標(biāo)執(zhí)行。
????????職責(zé)二：負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃，制定營銷策劃案，推廣策劃案，客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作結(jié)合公司的產(chǎn)品風(fēng)格及季節(jié)性風(fēng)潮，及時(shí)做好網(wǎng)店的整體布局與規(guī)劃，以增加店鋪的競爭力；根據(jù)年度、季度和月度的銷售計(jì)劃制定相對應(yīng)的營銷策劃方案及推廣策劃方案；制定并完善客戶關(guān)系管理及相關(guān)的服務(wù)工作要求。
職責(zé)三：制定并完善電商部門的銷售管理制度與相關(guān)流程根據(jù)公司的發(fā)展方向及公司管理規(guī)定制定電子商務(wù)營銷管理制度；根據(jù)實(shí)際操作制定并完善客服服務(wù)流程，產(chǎn)品發(fā)布流程，產(chǎn)品推廣流程，訂單處理流程，物流發(fā)貨流程，異常問題處理流程等。
職責(zé)四：協(xié)調(diào)和管理各崗位人員監(jiān)控推廣情況，每天不定時(shí)觀察店鋪數(shù)據(jù)，量子分析，直通車/網(wǎng)盟推廣，適時(shí)的調(diào)整；監(jiān)督并指導(dǎo)客服工作行為，安排并指導(dǎo)美工優(yōu)化店鋪形象，廣告圖制作工作；整理和分析快遞的交接問題，提出有效意見反饋到相關(guān)部門。
職責(zé)五：維護(hù)客戶關(guān)系，掌握客戶需求，提供良好售前服務(wù)和售后跟蹤；實(shí)時(shí)監(jiān)督顧客同比增長數(shù)據(jù)。
職責(zé)六：完成直接上級交付的其他工作。
崗位標(biāo)準(zhǔn)：
????????標(biāo)準(zhǔn)一 思想素質(zhì)：為人正直、責(zé)任心強(qiáng)、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、工作仔細(xì)認(rèn)真
標(biāo)準(zhǔn)二 心理素質(zhì)：有良好的紀(jì)律性、團(tuán)隊(duì)合作以及開拓創(chuàng)新精神
標(biāo)準(zhǔn)三 能力素質(zhì)：有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，創(chuàng)新能力。
標(biāo)準(zhǔn)四 知識素質(zhì)：網(wǎng)站策劃，網(wǎng)頁制作，網(wǎng)站編輯，網(wǎng)絡(luò)營銷，搜索引擎優(yōu)化seo，網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)，流量分析，網(wǎng)絡(luò)廣告