要求:會英語、日語1、接待客戶?常來訪,來電,來函、電子郵件等咨詢服務,為銷售部提供后勤服務。做好客戶驗廠接待工作、做好驗貨接待工作。2、協(xié)助業(yè)務人員進行訂單制作,跟單,樣品寄送,并跟進,為銷售部提供幫助。3、處理制作業(yè)務員交給的報表,單椐,文件,資料等。4、受理客戶的投訴電話,做好相關記錄,及時聯(lián)系相關業(yè)務員處理。5、定期對重點客戶進?電話回訪,幫助業(yè)務?員做好客情,主動和客戶增進了解,介紹公司的企業(yè)文化,讓客戶更加信賴公司的產(chǎn)品。6、每?總結整理客戶的投訴資料,分析出客戶最不滿意的情況并總結出來,為公司后期改進和制定?案作參考。7、協(xié)助業(yè)務員回收貨款,并及時提醒業(yè)務員相關貨款的回收情況。8、及時提出合理化建議,幫助業(yè)務員成長,針對在外出差的業(yè)務員,每天電話跟蹤一次,咨詢是否有需要提供幫助。9、熟悉公司產(chǎn)品、材料工藝,跟進公司產(chǎn)品開發(fā)進度。10、配合公司其它部門積極開展工作,如幫助生產(chǎn),協(xié)助發(fā)貨。11、做好每次部門會議的工作安排,為部門提供方便。12、組織搜集相關能促進業(yè)務員成長的資料,分發(fā)到個人閱覽,讓業(yè)務人員圓滿。