職位描述:
1.?通過電話或QQ等方式,在線上遠(yuǎn)程為客戶處理問題;
2.?在研發(fā)人員對(duì)問題處理后,對(duì)問題進(jìn)行跟蹤理;
3.?協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對(duì)客戶問題進(jìn)行收集、整理、歸類、定期提交分析報(bào)告;
4.對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)日常問題處理、整理和對(duì)現(xiàn)有軟件功能升級(jí)、數(shù)據(jù)庫(kù)日常維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控等;
5.接聽技術(shù)支持電話,解答客戶在業(yè)務(wù)系統(tǒng)使用中遇到的業(yè)務(wù)、技術(shù)問題;
6.積極配合公司安排的其他工作。
任職要求:
1.?大專及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2.?具有良好的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力、溝通能力和表達(dá)能力;
3.?良好的應(yīng)用軟件操作和oracle/MySQL操作能力?;
4.?具有高度的耐心、要求穩(wěn)定,有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
本崗位為基礎(chǔ)服務(wù)崗位,主要是通過客戶來(lái)電或QQ等方式了解客戶的問題,并遠(yuǎn)程解決,需要有一定的計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)的基礎(chǔ)(增刪改查)。
工作時(shí)間:9:00~17:30,周六輪班
地址:四川省成都市天府大道高新孵化園德商國(guó)際A座701室(奧克斯廣場(chǎng)對(duì)面)
一經(jīng)錄用,公司自試用期起購(gòu)買五險(xiǎn)一金+提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬+生日券+傳統(tǒng)節(jié)日福利+員工旅游+年度體檢+不定期的聚餐、各項(xiàng)活動(dòng)+工會(huì)人文關(guān)懷+廣闊的發(fā)展空間。
公司氛圍:我們致力于讓每一個(gè)星盾人生活幸福、事業(yè)有所成就,在一個(gè)溫暖陽(yáng)光的大家庭里,相互學(xué)習(xí)、相互欣賞、團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同發(fā)展。
人才理念:公司秉承尊重人才、重視人才的宗旨。在人才選、用、育、留中,貫徹公平、公正、公開的原則,不論資排輩,做到能者上,平者讓,庸者下。以能力、貢獻(xiàn)定薪定崗。希望員工和公司同舟共濟(jì)、共同創(chuàng)造、共享利益、共同成長(zhǎng)。
【人才觀】
人才是公司最重要的資本與資源,是公司不斷發(fā)展和前進(jìn)的源源動(dòng)力
【用人理念】
以德為先、德才兼?zhèn)?br />人崗匹配,人盡其能
邊學(xué)邊做,在實(shí)踐中成長(zhǎng)
【留人觀】
用發(fā)展留人?用氛圍留人?用合理的待遇留人
歡迎加入星盾大家庭,您獲得的不止是一份工作!
公司網(wǎng)址:http://www.stardon.com.cn
職位福利:五險(xiǎn)一金、周末雙休、定期體檢、員工旅游、節(jié)日福利、帶薪年假