崗位職責：
1、靈活處理客戶提出的各類售后問題，維護良好的企業(yè)形象及客戶關系，提高客戶滿意度；
2、疑難件的處理、跟進，及退換貨跟蹤；
3、妥善處理頁面的好、中、差客評，積極答復，并跟進追蹤。；
4、完成上級交辦的其它事項。
任職要求：
1、1年以上淘寶售后客服經(jīng)驗，有大型企業(yè)客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
2、對電腦操作熟悉，打字速度60字/分鐘以上；
3、熟悉淘寶及支付寶操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、評價系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等）；
4、有品牌服務意識和營銷意識；
5、有良好的心態(tài)，良好的溝通及語言表達能力，較高的情商，性格溫和，能處理好與同事及客戶間的關系；
福利待遇：
薪?酬：?公司向員工提供豐厚的薪酬待遇；
社?保：公司為員工購買養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)和生育保險；
帶薪年假：為工作滿一年的員工提供帶薪年休假制度；
其他福利：按法定假日休假，各種節(jié)假日福利及每年的十一旅游和日常文體活動；