1、銷售:根據(jù)公司及部門銷售計(jì)劃,按照展廳銷售流程開展銷售工作,確保銷售目標(biāo)完成;根據(jù)銷售流程做好每一位客戶的接待工作,接聽客戶電話;邀請(qǐng)客戶到店;為客戶提供咨詢服務(wù);
通過與客戶的溝通,了解客戶需求;向客戶宣傳、展示和講解一汽-大眾各車型與各競(jìng)品進(jìn)行對(duì)比、分析;組織客戶試乘試駕;努力推薦裝飾、保險(xiǎn)、附件精品爭(zhēng)取更大的利潤,進(jìn)行報(bào)價(jià)成交。要確保銷售過程中熱情、耐心贏得客戶,保證銷售工作順利完成,為客戶提供滿意的購車咨詢服務(wù),不斷提高銷售業(yè)績。
2、客戶滿意度:同已購車客戶及未購車客戶保持持續(xù)的聯(lián)系,挖掘二次購買機(jī)會(huì)及潛在客戶;收集接洽過的客戶及購車客戶信息,建立、完善并隨時(shí)更新客戶信息系統(tǒng);與服務(wù)人員協(xié)作實(shí)施
滿意的交車過程,定期進(jìn)行客戶回訪與跟蹤。
3、培訓(xùn):參加一汽大眾廠家及公司組織的各類培訓(xùn)并通過考核認(rèn)證,第一時(shí)間了解和掌握所有進(jìn)庫車輛的性能、配置、價(jià)格等,確保銷售工作能夠順利開展,從而滿足客戶的需求,及時(shí)了解
汽車市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、趨向以及消費(fèi)者的興趣和心態(tài),提升個(gè)人能力適應(yīng)市場(chǎng)需要。
4、展廳:保持展廳環(huán)境的清潔,維護(hù)展廳的正常工作秩序,保持展廳內(nèi)展示車輛完好無損,并保證車輛外觀的整潔。
5、遲到和早退超過5次,事假超過兩天或病假超過三天,不能完成工作崗位培訓(xùn)、工作交接、崗位考核、崗位述職,月度考核、轉(zhuǎn)正綜合評(píng)測(cè)低于80分等,或不參加公司(品牌)會(huì)議、培訓(xùn)、
團(tuán)建等集體性活動(dòng),上述均屬不符合錄用資格。
任職要求:
了解汽車銷售的運(yùn)作模式及汽車行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)
掌握汽車性價(jià)、配備、賣點(diǎn)等產(chǎn)品知識(shí)
財(cái)務(wù)知識(shí)
熟練駕駛汽車
熟練運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)銷售流程
專業(yè)?汽車技術(shù)服務(wù)與營銷
證書要求?汽車駕駛證
計(jì)算機(jī)水平?熟練、無誤使用常用的計(jì)算機(jī)辦公程序(如word,excel,PPT等)
軟件使用?熟練、無誤操作上汽-大眾業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)(或同行業(yè)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng))
職位素質(zhì)
執(zhí)行能力(按時(shí)、保質(zhì)保量完成崗位工作,無違規(guī)操作)
溝通能力(準(zhǔn)確表達(dá)工作目的、工作措施及方法,與人無言語、肢體沖突)
團(tuán)隊(duì)合作(合理分派部門人員工作內(nèi)容,積極主動(dòng)協(xié)助同事工作)
服務(wù)意識(shí)(改良工作流程,合法合理合情方便顧客及同事)
服從態(tài)度(遵守公司管理章程,服從公司安排)
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職位福利:五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、包住、績效獎(jiǎng)金、節(jié)日福利