客戶服務
??薪資構(gòu)成：足額五險一金；年度旅游；法定節(jié)假日；免費員工餐；年度體檢；節(jié)假日禮物；團建經(jīng)費等福利完善。
??工作時間：08:30-18:00；團隊輪流值班，每個月大概3-5次值班（包含工作日）；值班工作日到晚上21點，周末和法定節(jié)假日到18點。值班核算值班工資，無值班日期按照正常作息休息。
??
??崗位職責：
??1.通過電話及在線方式處理客戶各類咨詢，快速準確的把握客戶需求，提供最佳解決方案；
??2.及時跟進客戶進度，高效解決客戶在使用中遇到的問題；
??3.定期整理并分析客戶需求和反饋意見，提供改進建議給產(chǎn)品部門；
??4.關注行業(yè)動態(tài)，關注用戶在互聯(lián)網(wǎng)的反饋并且快速積極反應。
??任職要求：
??1.本科或以上學歷，卓越的理解能力和快速學習能力，能在短時間內(nèi)達到職位要求。
??2.普通話標準流利，優(yōu)秀的語言表達能力和文字組織能力；善于傾聽，親和力強。
??3.優(yōu)秀的抗壓能力和超強的主動性，主動追求業(yè)績成長，主動協(xié)助同事。
??4.有快速應對及處理危機的能力；善于引導客戶思維。
??5.有相關客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
??
??我們能給你：
?????1、遠高于市場平均水平的薪資；??
?????2、豐厚的員工福利（自有餐廳三餐供應、團隊旅游、生日婚育禮金、圖書、下午茶、團建經(jīng)費、節(jié)日福利、不定期聚餐、年度體檢、周年慶&年會、入職提供午休床被等）；??
?????3、羽毛球、乒乓球、游泳、網(wǎng)球、瑜伽等公司專項經(jīng)費支持員工活動；??
?????4、足額繳納社保&公積金；??
?????5、扁平化互聯(lián)網(wǎng)公司氛圍，優(yōu)美的辦公環(huán)境，完善的辦公設備（升降桌、舒適辦公椅等一應俱全）；??
?????6、明確的晉升通道；??
?????7、不打卡；??
?????8、寬容于法律要求的假期；??
?????9、年終獎，優(yōu)秀員工期權獎勵等。
