工作職責(zé)
1.??管理店鋪盈利
管理零售銷(xiāo)售指標(biāo)(凈銷(xiāo)售,單筆成交額,客單價(jià),客流轉(zhuǎn)換率),提高店鋪盈利
充分利用人力,資金,物料和其他資源達(dá)成和促進(jìn)店鋪的銷(xiāo)售
分析利用數(shù)據(jù),找出店鋪的優(yōu)勢(shì)和機(jī)會(huì)
追求銷(xiāo)售的同時(shí)樹(shù)立正確的品牌形象
2.管理銷(xiāo)售服務(wù)
培養(yǎng)有客戶(hù)服務(wù)意識(shí)的團(tuán)隊(duì),領(lǐng)導(dǎo)并保持整個(gè)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)意識(shí)。
定期分析客戶(hù)服務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)和團(tuán)隊(duì)客戶(hù)服務(wù)的能力,持續(xù)提高團(tuán)隊(duì)客服技巧以促進(jìn)銷(xiāo)售
3.品牌和產(chǎn)品知識(shí)
在上級(jí)主管指導(dǎo)下接受品牌和產(chǎn)品的培訓(xùn),支持新產(chǎn)品和每一季新品上線
參與,支持品牌和產(chǎn)品培訓(xùn),并培訓(xùn)相關(guān)知識(shí)
4.管理店鋪營(yíng)運(yùn)
負(fù)責(zé)店鋪人員招聘,?入職,?培訓(xùn)和考評(píng),培養(yǎng)店鋪人員績(jī)效管理的氛圍
建立高效率的零售管理團(tuán)隊(duì),確保政策,流程和運(yùn)營(yíng)的準(zhǔn)確有效進(jìn)行
店鋪營(yíng)運(yùn)職責(zé)包括但不局限于以下方面:
支持新店建設(shè)
帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售指標(biāo)
銷(xiāo)售報(bào)告,店鋪費(fèi)用管理等
庫(kù)存管理?管理補(bǔ)貨
確保店鋪內(nèi)的貨品陳列和窗口成列符合公司要求
確保店鋪人員的工作環(huán)境安全良好,?確保公司財(cái)物和設(shè)備的安全
支持和協(xié)調(diào)與業(yè)主的溝通
5.指導(dǎo)和發(fā)展
對(duì)內(nèi)對(duì)外都建立信任,透明,相互激勵(lì),有責(zé)任心的團(tuán)隊(duì)氛圍
指導(dǎo)和發(fā)展店鋪團(tuán)隊(duì),最大化激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的能力