崗位職責(zé):?
1、負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)項(xiàng)目的日常運(yùn)營管理、業(yè)績進(jìn)度跟蹤和業(yè)績目標(biāo)的達(dá)成;?
2、負(fù)責(zé)制定業(yè)績達(dá)成、質(zhì)量提升等方案,并執(zhí)行落實(shí);?
3、定期提交各類運(yùn)營報(bào)告給客戶及內(nèi)部,并分析報(bào)告中所反映的運(yùn)營情況;?
4、制定合理的項(xiàng)目人員需求計(jì)劃,對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn),確保其服務(wù)能力達(dá)到客戶的要求;
5、通過員工關(guān)懷等動(dòng)作提升員工的幸福指數(shù),并控制人員流失率;?
6、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理和項(xiàng)目內(nèi)儲(chǔ)備干部的挖掘及培養(yǎng)。?
任職要求:?
1、本科以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
2、有過100人以上的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),5年以上呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn);?
3、能夠熟練使用各種office辦公軟件,具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力和文字功底。?
4、抗壓能力強(qiáng),具備較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)管理能力。