崗位職責(zé)：
1?策劃并實施售后服務(wù)措施；
2?組織、監(jiān)督并評估公司內(nèi)部售后服務(wù)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)/指標(biāo)；
3?對售后服務(wù)部有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，組織和監(jiān)督；
4?負(fù)責(zé)提交現(xiàn)實的維修狀況報告，制定工時費；
5?對售后服務(wù)顧問及客戶關(guān)懷經(jīng)理提供支持，協(xié)助解決和客戶之間發(fā)生的糾紛；
6?制定維修計劃目標(biāo)并監(jiān)督其執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并制定整改措施；
7?對零件部業(yè)務(wù)的監(jiān)控和管理。
8?對CSI進(jìn)行分析，找出問題并提出和執(zhí)行有效的改進(jìn)方案。年齡45歲以下，大專以上學(xué)歷；
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崗位要求?
5年以上相關(guān)中高級轎車4S店汽車維修及3年以上相關(guān)職位管理經(jīng)驗；熟悉計算機(jī)操作；
具駕照，有寶馬汽車及其他中高檔汽車售后服務(wù)及維修經(jīng)驗者優(yōu)先。