CRM體系建設(shè)
?1、根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展策略,制定CRM年度目標(biāo);
?2、根據(jù)個(gè)業(yè)務(wù)部門需求,制定CRM系統(tǒng)建設(shè),滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求日常系統(tǒng)運(yùn)維;
職責(zé)二:會(huì)員運(yùn)營(yíng)
1、根據(jù)A-I-P-L的會(huì)員全生命周期管理模式,結(jié)合業(yè)務(wù)策略,明確所有場(chǎng)景及觸點(diǎn),制定會(huì)員互動(dòng)及轉(zhuǎn)化方案;
2、洞察消費(fèi)人群,了解會(huì)員畫像,消費(fèi)者標(biāo)簽管理,為品牌發(fā)展提供消費(fèi)者數(shù)據(jù)支持;
3、會(huì)員活躍度,通過內(nèi)容營(yíng)銷,活動(dòng)互動(dòng),日常消費(fèi)者運(yùn)維,提升消費(fèi)者留存率及活躍率;
4、建立品牌認(rèn)知,結(jié)合品牌理念及產(chǎn)品理念,差異化內(nèi)容深度營(yíng)銷,提升消費(fèi)者口碑,建立品牌認(rèn)知;
5、打造裂變?cè)鲩L(zhǎng)模型,建立消費(fèi)者圈層,用消費(fèi)者帶動(dòng)消費(fèi)者;
?完整的會(huì)員體系建設(shè),會(huì)員等級(jí)、會(huì)員權(quán)益、會(huì)員中心等建立。
職責(zé)三:數(shù)據(jù)報(bào)表
?系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)銷售數(shù)據(jù)日常跟進(jìn)。
職責(zé)四:會(huì)員發(fā)展活動(dòng)落地
1、結(jié)合品牌全年發(fā)展策略,制定落地的大型線下品牌活動(dòng)并跟進(jìn)執(zhí)行,營(yíng)造線下精準(zhǔn)口碑建立,以終為始全年招新,助力銷售生意發(fā)展;
?結(jié)合品牌全年內(nèi)容及線上傳播策略,落地全年消費(fèi)者直播計(jì)劃,為品牌口碑建立及線上到線下引流做支持,助力銷售生意健康發(fā)展。