職責(zé)說(shuō)明:
1、負(fù)責(zé)制定產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)策略,對(duì)用戶行為研究,形成用戶畫像、分層模型和數(shù)據(jù)監(jiān)控跟蹤模型;
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)跟進(jìn)及數(shù)據(jù)指標(biāo)分析,發(fā)現(xiàn)新的增長(zhǎng)點(diǎn)或優(yōu)化點(diǎn),歸納和總結(jié)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的用戶需求點(diǎn),并協(xié)同產(chǎn)品優(yōu)化產(chǎn)品;
3、負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品服務(wù)功能進(jìn)行解析,通過(guò)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)手段(如輸出操作視頻、業(yè)務(wù)流程解碼等),提升用戶的使用體驗(yàn)提高用戶的留存率;
4、負(fù)責(zé)通過(guò)線上方式進(jìn)行對(duì)客系統(tǒng)培訓(xùn),協(xié)同市場(chǎng)等部門策劃組織線上活動(dòng),提高用戶滿意度和活躍度