技能要求：
??安裝調(diào)試，故障處理，售后維修，硬件設(shè)備安裝維修，安全防護(hù)
??崗位職責(zé)：?????一、公司服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)軟件運(yùn)行維護(hù)??
?????二、公司云端資源申請(qǐng)維護(hù)??
?????三、負(fù)責(zé)公司軟硬產(chǎn)品的安裝、調(diào)試與客戶培訓(xùn)工作??
?????1、為客戶提供安裝培訓(xùn)服務(wù)，建立客戶設(shè)備檔案（只安裝不進(jìn)行代碼修改）??
?????2、為客戶提供技術(shù)支持服務(wù)，解決客戶關(guān)于公司產(chǎn)品的問(wèn)題???
??
?????3、定期匯總客戶問(wèn)題，按問(wèn)題類型分類，提交相關(guān)部門(mén)??
?????4、在為客戶提供技術(shù)支持服務(wù)的同時(shí)，努力探詢客戶的潛在的需求，并及時(shí)將有關(guān)信息銷售部門(mén)???
??
?????四、受理客戶的保修及報(bào)修服務(wù)??
?????1、接受和處理運(yùn)維期內(nèi)及運(yùn)維期外維護(hù)工作???
??
?????2、做好數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)工作???
??
?????3、跟蹤系統(tǒng)使用狀態(tài)，建立售后服務(wù)檔案，推動(dòng)維保合同簽訂??
?????五、接受并處理客戶咨詢、疑難問(wèn)題解答和品質(zhì)投訴等售后問(wèn)題，并進(jìn)行信息反饋??
?????1、接受處理客戶投訴，解決客戶投訴，安撫客戶情緒???
??
?????2、記錄系統(tǒng)故障，收集整理分析問(wèn)題，及時(shí)反饋相關(guān)部門(mén)???
??
?????3、建立需求變更表??
?????任職要求：
???1、有三年以上應(yīng)用軟件運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
???2、懂Win、Linux操作系統(tǒng)優(yōu)先；
???3、懂局域網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)先；
???4、計(jì)劃?rùn)C(jī)網(wǎng)絡(luò)、通信專業(yè)，有IT部門(mén)運(yùn)維部門(mén)經(jīng)理者優(yōu)先；
???5、具有較好的表達(dá)溝通能力和講解能力，思維敏捷，能靈活應(yīng)變；
???6、為人踏實(shí)、善溝通、有耐心、熱情、能夠吃苦耐勞、服從安排；