1、協(xié)助品質(zhì)管理部做好物業(yè)公司的品質(zhì)管理、補(bǔ)充規(guī)定、運(yùn)作方案的審核工作，提升整個(gè)公司管理服務(wù)品質(zhì)；
2、負(fù)責(zé)貫徹公司的管理方針和目標(biāo)，指導(dǎo)公司管理體系的具體實(shí)施并組織改進(jìn)更新；
3、負(fù)責(zé)建立和完善日常工作的量化考核制度并組織定期的檢查考核；
4、負(fù)責(zé)組織人員對(duì)公司新接管項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)管并跟蹤解決問(wèn)題；
5、協(xié)調(diào)公司內(nèi)相關(guān)資源，對(duì)業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建立、培訓(xùn)、指導(dǎo)、評(píng)估；
6、負(fù)責(zé)檢查、落實(shí)各部門職能制度、崗位制度及各項(xiàng)規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量執(zhí)行情況；
7、負(fù)責(zé)檢查各項(xiàng)目相關(guān)工作，制定客戶投訴周報(bào)、月報(bào)，使各項(xiàng)投訴系統(tǒng)化、明細(xì)化；
8、對(duì)重大管理事件進(jìn)行案例分析，并組織實(shí)施培訓(xùn)工作；
9、審核客服滿意度提升方案并監(jiān)督執(zhí)行；
10、參與客戶服務(wù)質(zhì)量體系文件的編制和完善；
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它的工作內(nèi)容。
任職資格：
1、22-35歲，大專及以上學(xué)歷，物業(yè)、文秘、酒店管理等相關(guān)專業(yè)；
2、具有大中型物業(yè)管理企業(yè)項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)；；
3、熟練運(yùn)用相關(guān)辦公軟件及良好的表達(dá)、總結(jié)能力；
4、熟悉物業(yè)管理流程及制度，熟悉物業(yè)行業(yè)各部門工作操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；
5、具有較強(qiáng)的責(zé)任心，善于溝通，能接受出差；
6、掌握質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康三標(biāo)體系認(rèn)證及內(nèi)審、外審相關(guān)工作流程，有內(nèi)審員資格證書的優(yōu)先考慮。
上班時(shí)間：8:30-12:00??13:00-17:30（周末雙休，根據(jù)國(guó)家法定節(jié)假日休息）
上班地址：昆明市官渡區(qū)春城路266號(hào)房地產(chǎn)交易中心12樓（日新路地鐵站A口旁）