(一)基本條件
1.40歲以下,特別優(yōu)秀的45歲以下,本科及以上學歷,物業(yè)管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)。
2.具有5年以上跨區(qū)域物業(yè)項目管理規(guī)模的企業(yè)管理經(jīng)驗。
(二)必要條件
1.較強物業(yè)管理決策能力,物業(yè)經(jīng)營管理和服務(wù)模式創(chuàng)新能力,以及成本管控意識。
2.較強組織決策能力和心理素質(zhì),豐富管理經(jīng)驗,安全管理經(jīng)驗,在突發(fā)或重大變化情況下,建立快速響應(yīng)機制,及時解決客戶投訴,確??蛻魸M意度達到行業(yè)領(lǐng)先水平。
3.較強的創(chuàng)新思維,積極推動創(chuàng)新工作,建立數(shù)字化服務(wù)平臺,優(yōu)化客戶溝通渠道,提升客戶滿意度。
4.較強溝通表達和協(xié)調(diào)能力,高度責任感,對職業(yè)有較高信仰和忠誠,能夠站在企業(yè)全局思考問題、謀劃工作。
(三)勝任力要求
1.具備豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗,能深入理解客戶需求,設(shè)計并實施高質(zhì)量的物業(yè)管理服務(wù)體系。
2.關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢,積極推動企業(yè)創(chuàng)新和數(shù)字化轉(zhuǎn)型,具備利用科技手段提升物業(yè)服務(wù)效率的能力。
3.具備較強的品牌建設(shè)和市場推廣能力,能夠制定并實施品牌推廣策略,提升企業(yè)的知名度和美譽度。
4.具備較強的領(lǐng)導(dǎo)力和人際溝通能力,激勵團隊追求卓越,提升整體服務(wù)水平。
5.具備較強的危機管理意識,能高效協(xié)調(diào)資源,妥善處理危機事件,降低負面影響。