崗位職責(zé)：
??1、對(duì)數(shù)據(jù)及中間件產(chǎn)品進(jìn)行日常巡檢、日常變更及問題處理。
??2、對(duì)已發(fā)生的大數(shù)據(jù)和中間件產(chǎn)品問題組織資源進(jìn)行排查、診斷、定位和修復(fù)，和二線工程師對(duì)接，直至恢復(fù)大數(shù)據(jù)和中間件產(chǎn)品基本功能正常運(yùn)行。
??3、響應(yīng)客戶對(duì)于產(chǎn)品使用及資源開通方面的咨詢。
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??崗位要求：
??1、兩年以上大數(shù)據(jù)產(chǎn)品（數(shù)據(jù)庫(kù)、大數(shù)據(jù)、開發(fā)平臺(tái)等）運(yùn)維工作經(jīng)驗(yàn)；
??2、熟練掌握主流數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品、大數(shù)據(jù)產(chǎn)品的運(yùn)行原理，熟悉SQL/MR編程語言，同時(shí)熟悉至少一種Linux操作系統(tǒng)版本，能看懂簡(jiǎn)單shell或者python腳本；熟悉至少一種大數(shù)據(jù)產(chǎn)品部署、調(diào)優(yōu)、升級(jí)擴(kuò)容、性能監(jiān)控。
??3、對(duì)于出現(xiàn)的大數(shù)據(jù)類產(chǎn)品一般故障類問題可以立即定位排查并解決，對(duì)于復(fù)雜故障類問題能夠配合原廠技術(shù)專家完成現(xiàn)場(chǎng)信息收集、定位配合、進(jìn)展跟蹤、解決方案實(shí)施等問題處理工作；
??4、根據(jù)客戶具體業(yè)務(wù)需求配合完成相關(guān)數(shù)據(jù)產(chǎn)品的配置變更工作；
??5、對(duì)于數(shù)據(jù)產(chǎn)品的運(yùn)維類需求,積極與客戶溝通完成客戶原始需求的確認(rèn)工作，跟蹤產(chǎn)品需求實(shí)現(xiàn)進(jìn)展，負(fù)責(zé)需求實(shí)現(xiàn)方案的落實(shí)與交付實(shí)施；根據(jù)客戶運(yùn)維部門的業(yè)務(wù)需求定期輸出對(duì)應(yīng)的專有云數(shù)據(jù)類產(chǎn)品運(yùn)維報(bào)告；
??6、運(yùn)維管理過阿里/數(shù)夢(mèng)工場(chǎng)數(shù)據(jù)產(chǎn)品者優(yōu)先；
??7、責(zé)任心強(qiáng)，良好的溝通、學(xué)習(xí)及團(tuán)隊(duì)合作能力，要有很好的客戶服務(wù)意識(shí)。?8、熟悉ITLL服務(wù)流程。