主要職責：
1、負責實施公司營運與客戶管理策略，提高客戶滿意度和忠誠度。
2、作為租戶與部門其他團隊溝通的橋梁，協(xié)助租務團隊檢查租戶營運情況并提出營運改進意見。
3、負責辦公樓及商場日常營運管理，數(shù)據(jù)管控及物業(yè)管理、相關對外關系溝通維護等。
4、分析客戶反饋和數(shù)據(jù)，了解客戶需求和市場趨勢，以優(yōu)化公司客戶服務。
5、建立和維護與客戶的良好關系，解決客戶的問題，處理客戶反饋。
6、協(xié)助做好租戶社群活動，提升客戶服務水平。
任職要求：
1、30周歲以上，全日制本科及以上學歷，企業(yè)管理、酒店管理相關專業(yè)。
2、5-10年商業(yè)地產(chǎn)相關工作經(jīng)驗，有港資/外資及星級酒店客戶服務工作背景者優(yōu)先。
3、熟悉商辦租賃物業(yè)營運及客戶服務系統(tǒng)，包括但不限于租戶、推廣、設計、工程、客流系統(tǒng)。
4、熟悉上海商業(yè)地產(chǎn)相關政策法規(guī)。
5、熟練操作Office軟件，Auto?CAD及Photoshop等，中英文流利，熟悉客戶關系管理（CRM）系統(tǒng)，具備數(shù)據(jù)分析和報告撰寫能力。
6、具備良好的溝通、協(xié)調(diào)和領導能力，具備團隊管理經(jīng)驗。
7、良好的服務意識和價值觀，對工作有較強的責任心。
