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天津恩恩科技有限公司

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薪資2.52k~2.52k元/月

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	09-03
專業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	本科統(tǒng)招
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗(yàn)要求：	不限
工作地區(qū)：	天津	戶口要求：	不限
截止日期：	2025-06-01	外語要求：	不限
工資待遇：	2.52k~2.52k元/月	招聘人數(shù)：	3人
其他福利：	全球化視野地理位置優(yōu) 免費(fèi)茶歇

職位描述（Job Description）

本地客戶IT客戶端，電話技術(shù)支持，故障排除及服務(wù)申請?zhí)峤?br /> JobDe?scription:

FirstlineITsupportbytelephone.

Solving
firstlinesupportcasesaccordingtofirsttimeresolutiontargetsfrom
customer
agreements.

Maintaining
customersKPItargets(KeyPerformanceIndicator).

Maintaining
FirstTimeResolutiontargets.Meetingcustomers’requirements.

Analyze,
createoverviewandescalatecasestotheappropriateteams.

Theworkingprocedures/processes,
suchasincident/requesthandling,escalation,issuefollowup,areveryimportant
andshouldbefollowedinyourdailywork.

Workinghoursisfrom9:00-17:30andweprovideflexibleworkinghour.

YourProfile:

Abachelordegreein
ITfieldisaplus.

Excellentcustomer
service,interpersonal,communicationandteamcollaborationskills.

Workindependently
underpressure.

Fastlearnerand
potentialdevelopment.

ITfundamentalknowledge
forfurtherdevelopment.

公司介紹（Company Introduction）

NNIT是丹麥領(lǐng)先的IT咨詢公司，致力于運(yùn)用IT技術(shù)解決生命科學(xué)行業(yè)的各種復(fù)雜挑戰(zhàn)。過去的十多年，我們將最先進(jìn)的技術(shù)應(yīng)用于軟件開發(fā)，業(yè)務(wù)流程和多方溝通中，我們?nèi)轿坏慕鉀Q方案幫助客戶提高運(yùn)營效率，同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。NNIT根植于全球知名生物制藥企業(yè)諾和諾德，?因此我們能深刻理解生命科學(xué)行業(yè)的特點(diǎn)、挑戰(zhàn)和需求，開發(fā)并實(shí)施成熟、高效的解決方案。NNIT于2007年9月1日建立中國分公司，并面向歐洲客戶提供服務(wù)。NNIT中國一直是諾和諾德重要的IT服務(wù)商，而在獲得外部客戶的同時(shí)，吸收了更多信息化管理的系統(tǒng)知識，使自身的流程和業(yè)務(wù)更加專業(yè)，具有更強(qiáng)的競爭力。這反過來也讓諾和諾德受益匪淺，能夠獲取更好的IT支持。在幾年的實(shí)踐中，NNIT中國用較少的成本提高了其所獲得的IT服務(wù)質(zhì)量，也飛速成長為一家規(guī)模超過700人，實(shí)力超群的IT公司。NNIT中國分部提供的服務(wù)涵蓋包括IT戰(zhàn)略咨詢、解決方案開發(fā)、系統(tǒng)運(yùn)營維護(hù)、日常技術(shù)支持在內(nèi)的所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域，并成為了NNIT面向歐洲客戶的重要交付中心。如今NNIT中國擁有更多的自主權(quán)，更大的靈活性，也能夠更好地投資在人才儲備等未來的發(fā)展上，越發(fā)具有活力。