【崗位職責(zé)】:
1.?根據(jù)客戶貸后業(yè)務(wù)的總體策略,監(jiān)管要求及市場(chǎng)表現(xiàn),制定公司在駐場(chǎng)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)策略和發(fā)展計(jì)劃,并負(fù)責(zé)組織實(shí)施,組建團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)駐場(chǎng)業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成;
2.?結(jié)合公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略及發(fā)展情況,負(fù)責(zé)駐場(chǎng)項(xiàng)目催收體系、策略、流程的建設(shè)及推動(dòng)實(shí)施;
3.?組織制定并分解月度、季度及年度各項(xiàng)貸后駐場(chǎng)任務(wù)指標(biāo),負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)日常管理和培訓(xùn),制定考核獎(jiǎng)勵(lì)制度,確保業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成;
4.?建立并健全駐場(chǎng)管理各項(xiàng)規(guī)章制度,完善標(biāo)準(zhǔn)化的管理動(dòng)作并不斷優(yōu)化創(chuàng)新,建立內(nèi)部的數(shù)據(jù)報(bào)表體系;
5.?完善駐場(chǎng)業(yè)務(wù)貸后管理流程,梳理和完善運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì),制定有效的管理激勵(lì)與考核機(jī)制;?
6.?依據(jù)駐場(chǎng)業(yè)務(wù)屬性、數(shù)據(jù)特點(diǎn)、客戶群體數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)處理方式,制定貸后運(yùn)營(yíng)策略,提出調(diào)整和完善催收手段及方法的建議,負(fù)責(zé)催收作業(yè)等全流程管控,制定有效的解決方案。
【任職資格】:
1.?專科以上學(xué)歷,6年以上從事信用卡催收相關(guān)經(jīng)驗(yàn),具備200人以上銀行駐場(chǎng)外包服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮,居住地最佳在合肥、西安、成都;
2.?良好的指導(dǎo)能力及監(jiān)管管理能力,突出的溝通協(xié)調(diào)及影響力、組織管理能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;
3.?良好的數(shù)據(jù)分析能力,有較強(qiáng)的文字與語言表達(dá)能力及分析判斷能力,能夠幫助團(tuán)隊(duì)成員分析業(yè)務(wù)及自身問題并提出改善方案;
4.?善于協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源,工作計(jì)劃性強(qiáng),有大局觀,對(duì)工作結(jié)果交付有高度責(zé)任心,有創(chuàng)業(yè)精神。