客服助理:
薪資待遇:無責(zé)任底薪2200+提成+獎(jiǎng)金=?4000以上
工作內(nèi)容:
協(xié)助客服經(jīng)理做好客戶維護(hù),沒有銷售壓力
崗位職責(zé)
1.融合早參,融合午參,融合晚參,融合名師觀點(diǎn),四個(gè)公眾號(hào)每日更新的每篇文章要在發(fā)出的一個(gè)小時(shí)內(nèi)點(diǎn)贊,點(diǎn)在看,評(píng)論。
2.每天網(wǎng)站上每節(jié)公開課直播留言分時(shí)間段互動(dòng)。分為公開課開始,公開課中間,公開課結(jié)尾。
3.在學(xué)客戶觀看內(nèi)部課,客服專員要提前10分鐘進(jìn)行提醒,通過電話,短信,微信等模式
4.針對(duì)客戶發(fā)送的朋友圈分兩個(gè)時(shí)間段點(diǎn)贊,評(píng)論。
(點(diǎn)贊,評(píng)論規(guī)則:微商,二手車可自行選擇是否點(diǎn)贊評(píng)論。如有客戶發(fā)送多個(gè)鏈接并沒有配個(gè)性化文字可不點(diǎn)贊,評(píng)論。除非上述特殊情況,都需要點(diǎn)贊評(píng)論。)
5.給所有能聯(lián)系上的客戶推送公眾號(hào),公眾號(hào)有:融合早參,融合午參,融合晚參,融合名師觀點(diǎn)。讓客戶關(guān)注,并進(jìn)行融合金服的微信免登錄設(shè)置,微信免登錄有視頻版本教程.
6.每天每節(jié)重點(diǎn)老師公開課的總結(jié),總結(jié)分為,知識(shí)點(diǎn)或行情分析。由張坤發(fā)到學(xué)員學(xué)習(xí)成績(jī)匯總釘釘群里。由客服助理詢問經(jīng)理需要發(fā)送哪種類型的客戶,按照經(jīng)理指示完成發(fā)送,不允許群發(fā)。