崗位職責(zé)：
1.統(tǒng)籌區(qū)域各項(xiàng)目交付工作：抓好工程質(zhì)量安全關(guān)鍵點(diǎn)控制、在建項(xiàng)目工程質(zhì)量安全確保全覆蓋檢查、確保整體交付品質(zhì)和按期合規(guī)交付。
2.統(tǒng)籌做好客戶調(diào)研工作，為公司投資前策、項(xiàng)目定位、產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供專業(yè)意見。
3.做好項(xiàng)目全過程品控工作，從客戶視角出發(fā)做好項(xiàng)目品質(zhì)管控。
4.交付標(biāo)準(zhǔn)化管理體系搭建，建立區(qū)域交付查驗(yàn)評(píng)估機(jī)制。
5.統(tǒng)籌滿意度提升工作：負(fù)責(zé)區(qū)域各項(xiàng)目滿意度提升工作的管理要求與督導(dǎo)、利用客戶維保、投訴數(shù)據(jù)及客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，做好客戶反饋意見前置化，參與前策工作。
6.統(tǒng)籌物業(yè)管理工作：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)區(qū)域各項(xiàng)目客服部做好與物業(yè)公司的配合工作、保證銷售案場(chǎng)及體驗(yàn)區(qū)、樣板房等的整潔，提供良好的客戶體驗(yàn)。
7.400平臺(tái)管理：負(fù)責(zé)督導(dǎo)區(qū)域各項(xiàng)目客服部完善信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)業(yè)主線上投訴、報(bào)修、社區(qū)服務(wù)、社區(qū)文化建設(shè)等功能，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、高效化，以及監(jiān)控的常態(tài)化。
8.客戶關(guān)系維護(hù)：組建區(qū)域客戶會(huì)、業(yè)主社群和開展社區(qū)文化活動(dòng)，增加客戶粘性，提升客戶忠誠度及品牌美譽(yù)度，形成品牌效應(yīng)、配合品牌策劃中心完成其他品牌建設(shè)事宜。
9.體驗(yàn)區(qū)管理：區(qū)域各項(xiàng)目體驗(yàn)區(qū)管理的標(biāo)準(zhǔn)化研究和沉淀。體驗(yàn)區(qū)創(chuàng)新和技術(shù)高地的打造。?10.部門管理工作。
11.黨風(fēng)廉政建設(shè)。
任職資格：
1.年齡在45周歲及以下，學(xué)歷大學(xué)本科以上，市場(chǎng)營銷、房地產(chǎn)管理等相關(guān)專業(yè)，具有中級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱。
2.具有8年及以上市場(chǎng)、銷售、客服相關(guān)工作經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，其中，具備2年及以上相關(guān)企業(yè)相同層級(jí)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，或3年及以上相關(guān)企業(yè)同級(jí)崗位的以下層級(jí)崗位工作經(jīng)驗(yàn)。
3.具備較強(qiáng)的房地產(chǎn)營銷知識(shí)、品牌管理、客服管理知識(shí)。
4.具備較強(qiáng)的組織與領(lǐng)導(dǎo)能力、策劃能力、執(zhí)行能力、溝通協(xié)調(diào)能力。
5.特別優(yōu)秀人員可適當(dāng)放寬崗位任職資格。
6.該崗位為勞務(wù)性質(zhì)，工作地點(diǎn)在上海靜安。