軟件售后服務(wù)支持

上海愛用寶科技股份有限公司

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薪資4k~5k元/月

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	11-18
專業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	不限
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗要求：	不限
工作地區(qū)：	浙江	戶口要求：	不限
截止日期：	2025-04-17	外語要求：	不限
工資待遇：	4k~5k元/月	招聘人數(shù)：	若干人
其他福利：	無

職位描述（Job Description）

工作時間：
1、上班時間：輪班制，早班?8:00-17:00，中班?13:00-22:00，晚班15:00-24:00（晚班打車補(bǔ)貼）；
2、雙休，做五休二（輪班排休，不固定休息時間）。
工作職責(zé)：
1、學(xué)習(xí)公司主要產(chǎn)品的業(yè)務(wù)及系統(tǒng)功能，理解客戶的需求，解決客戶在軟件使用中遇到的問題；
2、針對不常見的問題時，能幫助客戶定位和診斷軟件問題，跟進(jìn)內(nèi)部團(tuán)隊協(xié)同解決問題，并取得客戶認(rèn)可;
3、應(yīng)對客戶的投訴和負(fù)面情緒，能夠在壓力下讓用戶滿意；
4、持續(xù)總結(jié)項目實施經(jīng)驗、形成項目檔案，并進(jìn)行內(nèi)部知識共享。
任職要求：
1、?？萍耙陨希瑢﹄娚填?、軟件類產(chǎn)品感興趣；
2、有良好的溝通、表達(dá)和理解能力，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；
3、有良好的服務(wù)意識、踏實的工作作風(fēng)、責(zé)任心；
4、做事有條理、工作效率高，具有團(tuán)隊合作精神。

公司介紹（Company Introduction）

上海愛用寶電子商務(wù)有限公司是中國領(lǐng)先的電商軟件服務(wù)提供商，互聯(lián)網(wǎng)軟件技術(shù)創(chuàng)新型企業(yè)。以幫助電商更簡單、更高效做生意為使命，因而專注致力于互聯(lián)網(wǎng)電商的軟件服務(wù)，為數(shù)以千萬計的電商用戶提供從管理、交易、營銷、客戶服務(wù)等各場景的高效軟件為挑戰(zhàn)，促使我們從研發(fā)、產(chǎn)品、體驗、服務(wù)等各方面不斷進(jìn)步，不斷創(chuàng)新，全力幫助用戶獲得更大的成功，共同成長。在使命與理念的支撐下努力成為全球最大的電商軟件服務(wù)公司。??上海愛用寶電子商務(wù)有限公司成立于2012年，是為淘寶網(wǎng)及天貓用戶提供精細(xì)化運(yùn)營管理工具，旗下愛用交易、愛用商品、愛用供銷、愛用數(shù)據(jù)、掌中管店、聚關(guān)懷等軟件產(chǎn)品（包括網(wǎng)店系統(tǒng)、管理系統(tǒng)和網(wǎng)商工具）目前使用人數(shù)已突破四百萬。實現(xiàn)對店鋪管理移動和PC端的無縫對接，促使淘寶賣家正式跨入移動辦公時代。2015年我司已取得雙軟認(rèn)定、高新技術(shù)企業(yè)、同時蟬聯(lián)淘寶網(wǎng)2014上半年度、下半年度金牌淘拍檔獲得者。2016年已完成新三板上市。公司官網(wǎng)：www.loveapp.cn