工作時(shí)間：
1、上班時(shí)間：輪班制，早班?8:00-17:00，中班?13:00-22:00，晚班15:00-24:00（晚班打車補(bǔ)貼）；
2、雙休，做五休二（輪班排休，不固定休息時(shí)間）。
工作職責(zé)：
1、學(xué)習(xí)公司主要產(chǎn)品的業(yè)務(wù)及系統(tǒng)功能，理解客戶的需求，解決客戶在軟件使用中遇到的問(wèn)題；
2、針對(duì)不常見(jiàn)的問(wèn)題時(shí)，能幫助客戶定位和診斷軟件問(wèn)題，跟進(jìn)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)協(xié)同解決問(wèn)題，并取得客戶認(rèn)可;
3、應(yīng)對(duì)客戶的投訴和負(fù)面情緒，能夠在壓力下讓用戶滿意；
4、持續(xù)總結(jié)項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)、形成項(xiàng)目檔案，并進(jìn)行內(nèi)部知識(shí)共享。
任職要求：
1、?？萍耙陨希瑢?duì)電商類、軟件類產(chǎn)品感興趣；
2、有良好的溝通、表達(dá)和理解能力，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；
3、有良好的服務(wù)意識(shí)、踏實(shí)的工作作風(fēng)、責(zé)任心；
4、做事有條理、工作效率高，具有團(tuán)隊(duì)合作精神。
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