1、主要跟進(jìn)店鋪的售前售中售后訂單，積極響應(yīng)客戶需求，對訂單負(fù)責(zé)，促成訂單及公司業(yè)績達(dá)成；?
2、負(fù)責(zé)京東直營店鋪（自營）客服的管理；維護(hù)店鋪好評率，答復(fù)率、客服響應(yīng)時效等；?
3、協(xié)助運(yùn)營主管完成店鋪內(nèi)部的運(yùn)營工作，關(guān)聯(lián)銷售等相關(guān)策劃，提升轉(zhuǎn)化率；
4、定期分析并上報各類運(yùn)營數(shù)據(jù)；維護(hù)監(jiān)控的數(shù)據(jù)，優(yōu)化產(chǎn)品，并為經(jīng)營方向提供建議與實施方案；關(guān)注市場大盤的動向，分析競品的活動，價格變化，做出相應(yīng)分析；?
任職要求：?????
1、專科及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)；
2、1年及以上電商客服工作經(jīng)驗，有京東平臺業(yè)務(wù)運(yùn)營及客服經(jīng)驗者優(yōu)先，有工業(yè)品運(yùn)營經(jīng)驗者優(yōu)先，有電商平臺采銷相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、良好的溝通能力、語言表達(dá)能力和分析判斷能力；
4、擁有強(qiáng)烈的進(jìn)取心，謙虛的學(xué)習(xí)心態(tài)
