崗位要求:
1、?具有汽車工作經(jīng)驗(yàn)三年以上;
2、確保用戶滿意,傳遞品牌價(jià)值;
3、監(jiān)督客戶區(qū)域內(nèi)(包括展廳和售后客戶休息室)的場(chǎng)地、設(shè)施、?布置,確保其處于完好和可用狀態(tài);
4、管理和指導(dǎo)所有與客戶直接接觸的崗位人員的服務(wù)質(zhì)量;
5、必要情況下的用戶接待工作;
6、設(shè)計(jì)公司的用戶服務(wù)滿意策略,使其符合品牌理念;
7、用戶回訪和用戶投訴工作的管理,并根據(jù)回訪結(jié)果實(shí)施改進(jìn);
8、負(fù)責(zé)對(duì)與客戶直接接觸的崗位進(jìn)行與用戶滿意度相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和績(jī)效考核;
9、圍繞用戶滿意,根據(jù)銷售和售后服務(wù)的需求,協(xié)調(diào)廣告和市場(chǎng)活動(dòng)的開展;
10、作為公司銷售服務(wù)滿意的首要責(zé)任人。
任職條件:
1、大專以上學(xué)歷,汽車類專業(yè)優(yōu)先,男女不限;
2、三年以上汽車、快速消費(fèi)品、藥品等行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn),有過汽車配件、汽車用品、蓄電池、潤(rùn)滑油等業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、綜合素質(zhì)好、思想成熟,有長(zhǎng)期的職業(yè)生涯規(guī)劃。
性格開朗、思維敏捷、善于溝通親和力強(qiáng)。
能適應(yīng)工作壓力,具備一定的管理能力和帶隊(duì)能力。
能獨(dú)立工作,并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成工作目標(biāo)。
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