?職位描述及要求:
崗位職責(zé):
1.?商業(yè)管理:
-為售后服務(wù)經(jīng)理提供整體的商業(yè)預(yù)測、配件、附件、潤滑劑銷售量、利潤目標(biāo)和預(yù)算；
-?定期根據(jù)相關(guān)的關(guān)鍵績效指標(biāo)監(jiān)控部門績效；
-?按照梅賽德斯-奔馳(中國)汽車銷售有限公司/北京奔馳汽車有限公司政策，向售后經(jīng)理提議和更新配件折扣政策。
2.?配件和精品附件訂單:
-監(jiān)督確保根據(jù)配件銷售量和型號組合目標(biāo)以及梅賽德斯-奔馳目標(biāo)協(xié)議，訂購充足的配件；
-?監(jiān)督確保根據(jù)精品附件銷售量指標(biāo)，訂購充足的精品附件。
3.?倉庫管理:
-監(jiān)督入庫流程并確保對配件進(jìn)行檢查，并將相關(guān)信息在經(jīng)銷商管理系統(tǒng)中進(jìn)行注冊；
-?按照梅賽德斯-奔馳的配件流程，確保配件正確有效的被裝箱；
-?按照政府法律和梅賽德斯-奔馳政策，監(jiān)督確保倉庫有序、安全、衛(wèi)生。
4.?庫存管理:
-定期檢查和調(diào)整倉庫的庫存情況以最大化的滿足可用性和最大化提高服務(wù)水平；
-?指導(dǎo)財(cái)務(wù)部門完成庫存提取流程；
-?按照經(jīng)銷商政策和梅賽德斯-奔馳(中國)汽車銷售有限公司/北京奔馳汽車有限公司指導(dǎo)方針，向售后經(jīng)理提交召回/報(bào)廢；
-?按照政府法律和梅賽德斯-奔馳指導(dǎo)方針，確保報(bào)廢配件被很好的回收和處置。
5.?配件申請:
-確保配件申請流程按照梅賽德斯-奔馳政策執(zhí)行；
-?確保損壞/返修的配件被準(zhǔn)確記錄和處理。
6.?配件市場推廣:
-監(jiān)管本地市場并協(xié)助售后服務(wù)經(jīng)理完成整體配件營銷戰(zhàn)略；
-?與市場和客戶關(guān)系管理部門進(jìn)行合作，執(zhí)行市場推廣相關(guān)活動(dòng)；
-?執(zhí)行和安排梅賽德斯-奔馳(中國)汽車銷售有限公司/北京奔馳汽車有限公司的配件銷售推廣活動(dòng)。
7.?客戶滿意度:
-?確保為柜臺(tái)銷售客戶和車間客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)；
-?確?？焖偻瓿杉埫婀ぷ鞑㈤_具正式發(fā)票；
-?按照梅賽德斯-奔馳政策處理客戶投訴，并將特別案例上報(bào)售后服務(wù)經(jīng)理。
8.?報(bào)表匯編:
-?按照經(jīng)銷商管理和梅賽德斯-奔馳(中國)汽車銷售有限公司/北京奔馳汽車有限公司的需求，確保定期匯報(bào)配件銷售、存儲(chǔ)和庫存管理方面的關(guān)鍵績效指標(biāo)；
-?確保及時(shí)更新客戶數(shù)據(jù)庫。
任職資格:
1、大專學(xué)歷，商業(yè)、物流或/和營銷專業(yè)優(yōu)先-?具備奔馳認(rèn)證配件流程專員資格者優(yōu)先；
2、具備?3?年以上汽車行業(yè)配件經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)，?具備?1?年以上管理工作經(jīng)驗(yàn)；
3、具備基礎(chǔ)的微軟?Office?軟件操作能力；
4、具有良好的溝通能力、?人際交往能力、?人員管理能力。