1.商業(yè)管理:
-?向總經(jīng)理開發(fā)并建議銷售業(yè)務(wù)戰(zhàn)略;
-?為總經(jīng)理提供商業(yè)預(yù)測、預(yù)算、銷售量和產(chǎn)品組合規(guī)劃及利潤相關(guān)信息;
-?定期監(jiān)控關(guān)鍵績效指標(biāo)和預(yù)算相關(guān)的部門績效;
-?根據(jù)經(jīng)銷商及梅賽德斯-奔馳的政策,與總經(jīng)理共同完成價格及折扣政策的開發(fā)和實施。
2.客戶滿意度:
-?設(shè)定和監(jiān)控涉及銷售滿意度指標(biāo)值的業(yè)務(wù)目標(biāo);
-?為每一位顧客提供專業(yè)、友善的服務(wù);
-?處理特殊的客戶投訴,并立即與市場及客戶關(guān)系部門一起處理升級的客戶案例;
-?發(fā)展和實施客戶生命周期跟蹤系統(tǒng)來創(chuàng)造業(yè)務(wù)機(jī)遇并提高客戶忠誠度。
3.客戶車輛交付:
-?確保交付前已根據(jù)公司的相關(guān)政策完成檢查;
-?確保車輛移交符合梅賽德斯-奔馳經(jīng)銷商管理標(biāo)準(zhǔn):
-?確保將客戶介紹到售后服務(wù)部門。
4.存貨監(jiān)控和訂單管理:
-?根據(jù)經(jīng)銷商政策管理車輛庫存水平;
-?確保經(jīng)銷商管理系統(tǒng)中的車輛信息和庫存水平準(zhǔn)確及時;
-?監(jiān)控銷售進(jìn)展情況并監(jiān)督車輛訂購流程。
5.市場發(fā)展、汽車金融和保險銷售業(yè)務(wù)支撐、人員管理、報表匯報管理等。
任職資格:
1、大學(xué)專科以上學(xué)歷,商業(yè)或市場營銷專業(yè)優(yōu)先;
2、具備5年以上工作經(jīng)驗(汽車行業(yè)、奢侈品或高檔服務(wù)業(yè)),有3年以上中高檔品牌汽車行業(yè)銷售經(jīng)理工作經(jīng)驗;
3、具備基礎(chǔ)的英語寫作和口語能力,具備基礎(chǔ)的微軟Office軟件操作能力;
4、具備完備的商業(yè)管理知識、當(dāng)?shù)厥袌鲋R,具備出色的銷售和客戶關(guān)系管理知識,具備出色的梅賽德斯-奔馳產(chǎn)品知識,具備完備的競爭對手產(chǎn)品知識;
5、正直誠實、具備較強(qiáng)的溝通能力、人際交往能力、談判能力、人員管理能力、客戶導(dǎo)向意識等。