任職資格：
1、接待禮儀、商務(wù)禮儀知識(shí)、相關(guān)規(guī)章制度及工作流程
2、基本的溝通能力和語(yǔ)言技巧、熟練使用辦公軟件和辦公自動(dòng)化設(shè)備；
3、語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行能力、應(yīng)變能力。
4、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，有保密意識(shí)。
5、大專(zhuān)及以上學(xué)歷
崗位要求：
1、完成會(huì)員招募工作，對(duì)會(huì)員資料進(jìn)行維護(hù)，包括為顧客辦理VIP卡，收集會(huì)員資料信息；VIP會(huì)員的積分兌換、升級(jí)、信息傳達(dá)、特殊接待、換購(gòu)、換卡。
2、會(huì)員活動(dòng)方案的實(shí)施與評(píng)估，包括協(xié)助實(shí)施會(huì)員促銷(xiāo)活動(dòng)并提報(bào)活動(dòng)效果評(píng)估；協(xié)助實(shí)施會(huì)員聯(lián)誼活動(dòng)并提報(bào)活動(dòng)效果評(píng)估。
3、提供會(huì)員服務(wù)、收集會(huì)員反饋意見(jiàn)，包括根據(jù)會(huì)員手冊(cè)要求實(shí)施會(huì)員優(yōu)惠，提供會(huì)員服務(wù)產(chǎn)品；收集會(huì)員滿(mǎn)意度信息。
4、定期回訪會(huì)員，了解會(huì)員的各種消費(fèi)信息與最新需求。
5、定期分析總結(jié)會(huì)員消費(fèi)習(xí)慣數(shù)據(jù)，提供會(huì)員管理的第一手資料。
6、會(huì)員禮品的管理發(fā)放與登記。
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作事項(xiàng)。