工作地點(diǎn)：東西湖區(qū)三店西路
職位描述
1、處理網(wǎng)店上的客戶(hù)訂單。包括審單、打印訂單及物流派送單等；
2、管理好貨品的進(jìn)、出、調(diào)、存、退庫(kù)工作；
3、組織做好各類(lèi)貨品的發(fā)貨交運(yùn)工作；
4、利用阿里旺旺在線(xiàn)聊天工具或電話(huà)方式為客戶(hù)提供售后服務(wù)；
5、積極處理查件和售后退換貨問(wèn)題,對(duì)有不滿(mǎn)傾向的顧客積極跟進(jìn),盡量避免售后糾紛、投訴、中差評(píng)等,如出現(xiàn)上訴情況能以良好的心態(tài)解決處理；
6、負(fù)責(zé)本倉(cāng)庫(kù)的資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管工作。
任職要求：
1、家住吳家山附近，懂電腦基本操作，可長(zhǎng)期穩(wěn)定工作；
2、精通excel，能熟練運(yùn)用VLOOKUP、IF、SUM、AND等常用函數(shù)，能熟練的制作各種復(fù)雜的圖表，設(shè)置圖表格式；
3、具有一年以上售后處理及淘寶/拍拍/易趣等網(wǎng)店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4、根據(jù)訂單情況進(jìn)行訂單分析及審核，負(fù)責(zé)產(chǎn)品管理，配貨打單；
5、具有良好的服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)致，熱情，善于溝通，思路清晰，反應(yīng)敏捷，對(duì)于工作有高度的工作責(zé)任感與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、危機(jī)處理能力；
6、責(zé)任心強(qiáng)，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
一經(jīng)錄用，公司將提供優(yōu)厚的待遇、全方面完善的培訓(xùn)以及良好的發(fā)展空間！
公司福利待遇：1、月薪2000元，定期進(jìn)行等級(jí)評(píng)估（1星-5星）、年終獎(jiǎng)金；
2、購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)、法定假期、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、拓展訓(xùn)練、生日禮品、節(jié)日禮品；
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