1、公司軟件產(chǎn)品部署、升級、安裝調(diào)試、數(shù)據(jù)遷移、數(shù)據(jù)備份、故障處理;
2、客戶硬件(服務(wù)器和客戶機)及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的診斷、梳理和配合安裝;
3、用戶文檔編制工作(安裝手冊、調(diào)試手冊、使用手冊、幫助手冊等);
4、用戶培訓(xùn)工作(教程、計劃、執(zhí)行、跟蹤結(jié)果);
5、用戶使用軟件問題的收集、整理并反饋給客服部門,問題解決效果的反饋;
6、技術(shù)支持文檔和支持單的整理移交
任職資格:1、軟件開發(fā)或相關(guān)專業(yè)大專及以上畢業(yè)(有熟練的實際能力者專業(yè)可不受限制);
2、從事過相關(guān)(研發(fā)或支持)工作2年及以上;
3、熟悉計算機(服務(wù)器和客戶機)及網(wǎng)絡(luò)的基本安裝和維護操作;
4、熟練掌握winserver2008安裝和維護,熟悉網(wǎng)絡(luò)配置和基本安全設(shè)置;
5、熟練掌握IIS服務(wù)器和Tomcat安裝和設(shè)置,.NET環(huán)境和JDK環(huán)境安裝和配置,熟悉應(yīng)用程序發(fā)布和維;
6、熟練掌握常用工具軟件的操作,如PS等圖像處理軟件、遠程操作工具軟件、office軟件等;
7、熟練掌握病毒和木馬防范技能、良好的技術(shù)文檔資料撰寫能力、具有清晰的邏輯思維和語言表達能力。