主要工作職責(zé):
-掌握百度搜索推廣產(chǎn)品以及相關(guān)業(yè)務(wù)流程
-培育客戶正確使用百度搜索推廣產(chǎn)品,引導(dǎo)客戶正確理解推廣效果
-可以根據(jù)客戶的推廣需求定制方案
-為客戶提供專業(yè)的咨詢意見(jiàn),幫助企業(yè)客戶對(duì)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略進(jìn)行分析和總結(jié)
-負(fù)責(zé)投訴處理、客戶回訪、客戶續(xù)費(fèi)處理?,跟蹤和維護(hù)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果
-負(fù)責(zé)審核客戶的網(wǎng)站信息,及時(shí)為客戶做信息推薦,幫助客戶對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行診斷和分析
-了解客戶行業(yè)、對(duì)客戶進(jìn)行動(dòng)態(tài)的維護(hù)管理,對(duì)客戶的推廣數(shù)據(jù)進(jìn)行解讀和分析,并進(jìn)行深度開(kāi)發(fā)
-負(fù)責(zé)定期將內(nèi)容整理上報(bào),協(xié)助上級(jí)主管進(jìn)行信息的收集工作
-維護(hù)良好的客情關(guān)系,提高客戶滿意度
經(jīng)驗(yàn)及能力要求
-大專以上學(xué)歷,1年以上電子商務(wù)、廣告或相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)推廣電話營(yíng)銷或客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
-有敏銳的洞察力和客戶分析能力,較強(qiáng)的文字廣告撰寫能力和數(shù)據(jù)分析能力
-具備較強(qiáng)的與客戶溝通能力、說(shuō)服能力、談判技巧
-熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、搜索營(yíng)銷等產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣、策劃和拓展等優(yōu)先
-普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰,形象好,氣質(zhì)佳,親和力強(qiáng)
-性格開(kāi)朗熱情,有責(zé)任心、進(jìn)取心及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
-熟練使用辦公軟件(如:excel、word、ppt)