1、負(fù)責(zé)接聽電話,處理客戶咨詢及投訴,給予客戶滿意的解答,詳細(xì)記錄客戶來電信息,負(fù)責(zé)對(duì)信息進(jìn)行詳細(xì)整理分類,定期匯總報(bào)至客服部主管。
2、查看后臺(tái)數(shù)據(jù)異常情況,負(fù)責(zé)對(duì)后臺(tái)異常的客戶及時(shí)進(jìn)行回訪,并詳細(xì)記錄。
3、各地市終端的售后服務(wù)。
4、負(fù)責(zé)終端業(yè)務(wù)平臺(tái),以及終端的測(cè)試、升級(jí),保證正常運(yùn)行。
5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
福利待遇:
1、與公司簽訂勞動(dòng)合同。
2、工作時(shí)間在8:00-23:00之間實(shí)行三班倒,上三天休一天。
3、國(guó)家法定節(jié)假日加班發(fā)放兩倍或三倍工資。
4、轉(zhuǎn)正后繳納五險(xiǎn),銷售人員額外提供意外傷害商業(yè)保險(xiǎn)。
5、年終獎(jiǎng)激勵(lì)十三薪。
6、享有工齡獎(jiǎng)金、生日補(bǔ)貼等福利待遇。
【相關(guān)要求】
1、??埔陨蠈W(xué)歷,22到26歲,女性;
2、能適應(yīng)倒班制;
3、有較強(qiáng)的語言表達(dá)及邏輯思維能力。
4、普通話標(biāo)準(zhǔn),具有親和力;
5、熟練使用辦公軟件和后臺(tái)基本通訊軟件,打字40字/分鐘以上;
6、有一年以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。