崗位職責：
1. 執(zhí)行本學(xué)苑總體戰(zhàn)略
1) 制定本崗位年度工作規(guī)劃；
2) 數(shù)據(jù)統(tǒng)計，具體包括電話咨詢、上門咨詢、網(wǎng)上提交報名信息統(tǒng)計匯總，以及報名學(xué)生的來源、報讀院校、專業(yè)、層次等；
2. 招生工作
1) 完成本崗位招生指標
2) 協(xié)助進行招生活動
3.對學(xué)生的跟蹤和反饋
1) 對電話來訪及網(wǎng)上報名的學(xué)生分類回訪、跟進，直至有結(jié)果為止。
2) 對來現(xiàn)場咨詢學(xué)生接待和跟蹤報名服務(wù)。
3) 入學(xué)資格審核資料收集；學(xué)生報名表格的整理建檔與管理、并安排錄入系統(tǒng)，新生電子檔案上傳；
4) 對學(xué)生所反應(yīng)問題的收集和匯總。
5) 電話回訪，包括新生咨詢電話、活動電話、網(wǎng)上報名電話，并做好相關(guān)記錄；
6) 學(xué)生報名過程中所遇到的問題分類匯總并反饋到相關(guān)人員，如招生、教學(xué)等。
4.學(xué)生服務(wù)
1) 電話接待：通過電話接聽/解答客戶咨詢，了解客戶需求，收集處理客戶信息，并及時反饋，保證客戶滿意；
2) 新老生門訪接待與問題解答、記錄；
3) 對老生學(xué)習過程的抽訪和反饋；
4) 協(xié)助招生專員及教學(xué)/教務(wù)專員的有關(guān)學(xué)生服務(wù)工作；
5.日常事務(wù)性工作
1) 媒體廣告版面設(shè)計與發(fā)布手續(xù)聯(lián)系；
2) 快遞、信件收發(fā)，訪客接待等前臺日常工作；
6.完成臨時交辦的其他工作。
任職要求：
1、教育、管理等相關(guān)專業(yè)?？埔陨?，遠程網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)歷畢業(yè)者優(yōu)先。
2、具備一定的談話技巧，能夠根據(jù)學(xué)員的心理推薦專業(yè)；具備辦公自動化能力，熟練掌握網(wǎng)頁瀏覽、電子郵件發(fā)送等網(wǎng)絡(luò)知識；對遠程教育教學(xué)管理有一定了解的優(yōu)先。
3、較強的從事教育行業(yè)工作的意愿。踏實細心，有條理；積極性高，求知欲強；有較強的服務(wù)意識，良好語言表達能力；重視團隊合作。
