崗位描述：
1、對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)行管理，負(fù)責(zé)學(xué)生檔案管理，跟蹤家長(zhǎng)和學(xué)生反饋；
2、對(duì)在讀學(xué)員提供高水平的服務(wù)達(dá)到續(xù)費(fèi)或推薦等二次銷售，協(xié)同課程顧問(wèn)完成團(tuán)隊(duì)銷售任務(wù)；
3、與講師、助教、學(xué)生及家長(zhǎng)及時(shí)溝通，定期組織教學(xué)討論會(huì)，反饋學(xué)生情況給家長(zhǎng)；
4、維護(hù)客戶關(guān)系，與學(xué)生和家長(zhǎng)建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定、良好的關(guān)系；
5、盡量減少客戶投訴，填寫(xiě)學(xué)員中途退費(fèi)分析，學(xué)員家長(zhǎng)投訴分析，學(xué)員到期未續(xù)費(fèi)分析等報(bào)告；
6、完成學(xué)校和總部交待的其他任務(wù)。
任職要求：
1、本科以上學(xué)歷，英語(yǔ)四級(jí)以上；
2、形象親切，親和力較好，有良好的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力；
3、有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，擅長(zhǎng)處理人際關(guān)系；
4、熟練使用辦公軟件，能夠快速處理日常事務(wù)，
5、有客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，了解出國(guó)留學(xué)考試類型。